遠傳參展2011中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì )
2011/04/18
CTI論壇(ctiforum)4月18日獨家報道（記者 潘婷婷）：一年一度的中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì )于2011年4月12日—15日在北京國際會(huì )議中心隆重開(kāi)幕。今年大會(huì )主題為：“物聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時(shí)代呼叫中心的重新定位”。此次活動(dòng)吸引了呼叫中心和企業(yè)通信行業(yè)相關(guān)各界人士的光臨，共計1000多人與會(huì )。近40家領(lǐng)先的供應商將在CCEC2011展出他們的最新產(chǎn)品和服務(wù)，共同探討未來(lái)呼叫中心和企業(yè)通信的發(fā)展方向。
圖為：遠傳技術(shù)展臺
遠傳技術(shù)在展示區向與會(huì )者展示CCMS呼叫中心運營(yíng)管理系統。CCMS呼叫中心運營(yíng)管理系統是以排班管理模塊為核心，兼顧了高效率和人性化之間的均衡，專(zhuān)業(yè)協(xié)助管理者跨越呼叫中心運營(yíng)管理的新高度。包含人力資源管理、話(huà)務(wù)預測和排班、現場(chǎng)管理監控、績(jì)效管理、培訓考試、通知管理、積分管理、報表分析等功能。
杭州遠傳通信技術(shù)有限公司是國家高新技術(shù)企業(yè)、雙軟企業(yè)，具備軟件成熟度CMMI 3級資質(zhì)，是專(zhuān)業(yè)的客戶(hù)服務(wù)管理軟件及咨詢(xún)服務(wù)提供商。公司以“追求卓越”和“客戶(hù)滿(mǎn)意”為目標，致力于呼叫中心、營(yíng)業(yè)廳等客戶(hù)服務(wù)渠道的管理提升和信息化。憑借著(zhù)公司細致周到的服務(wù)，扎實(shí)穩健的技術(shù)實(shí)力，公司在電信、金融、保險、旅游、航空、電力、互聯(lián)網(wǎng)及電子商務(wù)等行業(yè)領(lǐng)域擁有著(zhù)眾多的成功案例，獲得了客戶(hù)的廣泛贊譽(yù)。
CTI論壇報道
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