企業(yè)微博挑戰SNS時(shí)代下的OA市場(chǎng)
2012/05/18
CTI論壇(ctiforum)5月18日消息（記者 楊佳林）：微博自誕生之際，就在不停的改變著(zhù)我們的生活。李開(kāi)復先生寫(xiě)過(guò)一本書(shū)，叫《微博改變一切》，此話(huà)一點(diǎn)不夸張。現在，不僅僅是個(gè)人，企業(yè)、政府、各類(lèi)組織協(xié)會(huì )、甚至國家單位都在通過(guò)微博發(fā)出自己的聲音。根據新浪發(fā)布的最新財報數據，目前通過(guò)新浪微博認證的企業(yè)賬戶(hù)已經(jīng)超過(guò)1億，人們顯然已經(jīng)意識到，微博正在對我們的生活進(jìn)行著(zhù)一場(chǎng)深層次的改革。
同樣，微博也滲入到我們的工作當中，開(kāi)始向傳統的工作方式發(fā)出挑戰。目前無(wú)論是國外軟件巨頭如甲骨文、微軟、IBM以及 Salesforce.com，還是國內管理軟件領(lǐng)航者八百客等，都在致力于將微博引入到日常工作中，為企業(yè)提供一個(gè)社交網(wǎng)絡(luò )與企業(yè)流程的綜合平臺，幫助企業(yè)提高員工工作效率的同時(shí)增加工作樂(lè )趣。
SNS時(shí)代下 傳統OA軟件弊端顯現
從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，協(xié)同管理軟件是輔助多人多組織共同完成管理事務(wù)的應用軟件，通過(guò)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，和加強以知識為主的信息共享與溝通，來(lái)提升人員的工作效率，增強工商企業(yè)和政府機關(guān)等應用單位的管理執行力。近年來(lái)，我國OA市場(chǎng)取得了長(cháng)足的發(fā)展，但是OA系統也存在著(zhù)先天性的弊端，主要有以下幾點(diǎn)：
1、OA在實(shí)施部署和操作上比較復雜，需要專(zhuān)業(yè)的維護人員和培訓人員。
2、OA的工作流程相對比較固化，在審批環(huán)節延誤時(shí)間過(guò)多，缺乏靈活的便宜機制，使企業(yè)錯過(guò)了最佳決策時(shí)機。
3、OA是審批機制，過(guò)分強調領(lǐng)導的權力而忽視員工的主觀(guān)能動(dòng)性，缺乏溝通，未來(lái)企業(yè)要逐步過(guò)渡到審批與社交相結合的管理方向，最終走向企業(yè)純社交化。
4、OA的價(jià)格過(guò)高，很難普及到中小企業(yè)。
SNS時(shí)代，信息的傳播速度、傳播方式都發(fā)生著(zhù)巨大的變化，企業(yè)對于內部信息傳播的要求逐步提高，OA系統的這些先天性弊端嚴重阻礙了其在SNS時(shí)代的發(fā)展。相對而言，基于互聯(lián)網(wǎng)的Web2.0技術(shù)的企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò )平臺則為協(xié)同辦公提供了更大的便利，為傳統的企業(yè)協(xié)作方式帶來(lái)新的方法。
CRM+SNS 顛覆傳統OA市場(chǎng)
作為國內在線(xiàn)CRM的開(kāi)拓者，八百客一直致力于云計算的發(fā)展與應用，為更加貼近客戶(hù)需求，八百客成功將SNS概念引入到企業(yè)管理中，針對企業(yè)用戶(hù)需求推出名為“社交企業(yè)”的社交網(wǎng)絡(luò )平臺，以實(shí)現企業(yè)內部員工間高效、透明、便捷的溝通與協(xié)作。
相對于傳統OA系統，八百客的社交企業(yè)平臺則是一款顛覆之作。它將企業(yè)微博、即時(shí)通訊工具、OA、CRM等多功能融為一體，是CRM與SNS的完美結合。企業(yè)員工在社交企業(yè)應用中溝通就可以隨時(shí)引用CRM、HR的數據，調取報表，做審批。在客戶(hù)更改狀態(tài)時(shí)或記錄溝通內容時(shí)，系統也可以將這些信息及時(shí)發(fā)到社交企業(yè)中推送給相關(guān)同事，使業(yè)務(wù)協(xié)同更加流暢。這些關(guān)鍵數據都是受到保護的，每條信息甚至每個(gè)字段都是單獨受到保護的。當然在平臺上的一切信息也會(huì )受到整個(gè)平臺安全機制的保護以及法律服務(wù)協(xié)議上的保護。
在社交企業(yè)平臺上，打破了層級障礙、部門(mén)障礙，信息可以實(shí)現360度流轉，改變傳統OA系統的滯后性，而且八百客社交企業(yè)產(chǎn)品，免費對客戶(hù)開(kāi)放，這對OA系統來(lái)說(shuō)也是一種顛覆，就像免費云殺毒顛覆傳統殺毒軟件一樣。可以說(shuō)，將在線(xiàn)CRM等云計算應用的軟件與SNS等社交功能相結合，將加快OA市場(chǎng)的革新步伐，它所帶來(lái)的協(xié)同性甚至銷(xiāo)售機會(huì )的拓展效率都會(huì )大大提升，真正幫助企業(yè)實(shí)現社會(huì )化辦公。
CTI論壇報道
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