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企業(yè)微博挑戰(zhàn)SNS時代下的OA市場

2012/05/18

　　CTI論壇(ctiforum)5月18日消息（記者楊佳林）：微博自誕生之際，就在不停的改變著我們的生活。李開復先生寫過一本書，叫《微博改變一切》，此話一點不夸張。現(xiàn)在，不僅僅是個人，企業(yè)、政府、各類組織協(xié)會、甚至國家單位都在通過微博發(fā)出自己的聲音。根據(jù)新浪發(fā)布的最新財報數(shù)據(jù)，目前通過新浪微博認證的企業(yè)賬戶已經(jīng)超過1億，人們顯然已經(jīng)意識到，微博正在對我們的生活進行著一場深層次的改革。

　　同樣，微博也滲入到我們的工作當中，開始向傳統(tǒng)的工作方式發(fā)出挑戰(zhàn)。目前無論是國外軟件巨頭如甲骨文、微軟、IBM以及 Salesforce.com，還是國內(nèi)管理軟件領航者八百客等，都在致力于將微博引入到日常工作中，為企業(yè)提供一個社交網(wǎng)絡與企業(yè)流程的綜合平臺，幫助企業(yè)提高員工工作效率的同時增加工作樂趣。

　　SNS時代下傳統(tǒng)OA軟件弊端顯現(xiàn)

　　從本質(zhì)上來說，協(xié)同管理軟件是輔助多人多組織共同完成管理事務的應用軟件，通過優(yōu)化業(yè)務流程，和加強以知識為主的信息共享與溝通，來提升人員的工作效率，增強工商企業(yè)和政府機關等應用單位的管理執(zhí)行力。近年來，我國OA市場取得了長足的發(fā)展，但是OA系統(tǒng)也存在著先天性的弊端，主要有以下幾點：

　　1、OA在實施部署和操作上比較復雜，需要專業(yè)的維護人員和培訓人員。

　　2、OA的工作流程相對比較固化，在審批環(huán)節(jié)延誤時間過多，缺乏靈活的便宜機制，使企業(yè)錯過了最佳決策時機。

　　3、OA是審批機制，過分強調(diào)領導的權(quán)力而忽視員工的主觀能動性，缺乏溝通，未來企業(yè)要逐步過渡到審批與社交相結(jié)合的管理方向，最終走向企業(yè)純社交化。

　　4、OA的價格過高，很難普及到中小企業(yè)。

　　SNS時代，信息的傳播速度、傳播方式都發(fā)生著巨大的變化，企業(yè)對于內(nèi)部信息傳播的要求逐步提高，OA系統(tǒng)的這些先天性弊端嚴重阻礙了其在SNS時代的發(fā)展。相對而言，基于互聯(lián)網(wǎng)的Web2.0技術(shù)的企業(yè)社交網(wǎng)絡平臺則為協(xié)同辦公提供了更大的便利，為傳統(tǒng)的企業(yè)協(xié)作方式帶來新的方法。

　　CRM+SNS 顛覆傳統(tǒng)OA市場

　　作為國內(nèi)在線CRM的開拓者，八百客一直致力于云計算的發(fā)展與應用，為更加貼近客戶需求，八百客成功將SNS概念引入到企業(yè)管理中，針對企業(yè)用戶需求推出名為“社交企業(yè)”的社交網(wǎng)絡平臺，以實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部員工間高效、透明、便捷的溝通與協(xié)作。

　　相對于傳統(tǒng)OA系統(tǒng)，八百客的社交企業(yè)平臺則是一款顛覆之作。它將企業(yè)微博、即時通訊工具、OA、CRM等多功能融為一體，是CRM與SNS的完美結(jié)合。企業(yè)員工在社交企業(yè)應用中溝通就可以隨時引用CRM、HR的數(shù)據(jù)，調(diào)取報表，做審批。在客戶更改狀態(tài)時或記錄溝通內(nèi)容時，系統(tǒng)也可以將這些信息及時發(fā)到社交企業(yè)中推送給相關同事，使業(yè)務協(xié)同更加流暢。這些關鍵數(shù)據(jù)都是受到保護的，每條信息甚至每個字段都是單獨受到保護的。當然在平臺上的一切信息也會受到整個平臺安全機制的保護以及法律服務協(xié)議上的保護。

　　在社交企業(yè)平臺上，打破了層級障礙、部門障礙，信息可以實現(xiàn)360度流轉(zhuǎn)，改變傳統(tǒng)OA系統(tǒng)的滯后性，而且八百客社交企業(yè)產(chǎn)品，免費對客戶開放，這對OA系統(tǒng)來說也是一種顛覆，就像免費云殺毒顛覆傳統(tǒng)殺毒軟件一樣。可以說，將在線CRM等云計算應用的軟件與SNS等社交功能相結(jié)合，將加快OA市場的革新步伐，它所帶來的協(xié)同性甚至銷售機會的拓展效率都會大大提升，真正幫助企業(yè)實現(xiàn)社會化辦公。

CTI論壇報道