國內外企業(yè)微博類(lèi)產(chǎn)品研究
2012/05/07
隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)爆炸式增長(cháng)，企業(yè)越來(lái)越注重網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)。早在幾年前博客當道的時(shí)候，很多企業(yè)就紛紛在網(wǎng)上開(kāi)通官方博客，將這一平臺作為企業(yè)宣傳和品牌推廣的窗口。如今，微博以更加獨特的傳播優(yōu)勢，成為極具潛力的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)工具。如果說(shuō)博客營(yíng)銷(xiāo)刷新了網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的傳播方式，那微博的崛起則是對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的又一次突破和挑戰。
企業(yè)微博則是一個(gè)全新的概念，是基于微博出現的商業(yè)化網(wǎng)絡(luò )工具。它是一個(gè)基于客戶(hù)關(guān)系的信息分享、傳播以及獲取平臺，企業(yè)可以通過(guò)WEB、WAP以及各種客戶(hù)端組件個(gè)人社區，并實(shí)現即時(shí)商業(yè)分享。如今，無(wú)論是國外的Twitter、Yammer還是國內的新浪微博、八百客社交企業(yè)，都擁有了大批粉絲，本文就從這些產(chǎn)品出發(fā)，研究分析它們的“魅力之處”。
國內外微博類(lèi)產(chǎn)品概述
1、Twitter
Twitter是一個(gè)社交網(wǎng)絡(luò )及微博客服務(wù)。用戶(hù)可以經(jīng)由SMS、實(shí)時(shí)通信、電郵、Twitter網(wǎng)站或者Twitter第三方應用發(fā)布更新（稱(chēng)為T(mén)weets），輸入最多140字數的更新。
在Twitter中，你可以在別人跟帖，別人也可以跟你的貼。Twitter改變了我們日常生活中的六種方式：草根力量、新型溝通方式、信息消費、信息可信度、參與流行文化和時(shí)事討論、隨時(shí)發(fā)送Twitter信息。
2、Yammer
Yammer是2008年9月推出的一個(gè)企業(yè)社會(huì )化網(wǎng)絡(luò )服務(wù)，但隨著(zhù)Yammer平臺上功能和應用程序的逐漸增多，讓Yammer不再僅是一個(gè)通信平臺。這些新的應用程序包括投票、聊天、活動(dòng)、鏈接、主題、問(wèn)答、想法等等。它提供的Activity Feed（活動(dòng)源）可以聚合同事們在所有企業(yè)應用程序中的活動(dòng)，而且用戶(hù)還可以對內容進(jìn)行關(guān)注。
Twitter的核心問(wèn)題“你在干什么”到了Yammer變成了“你在干什么工作”。Yammer不會(huì )像Twitter那樣將長(cháng)度限制在140個(gè)字符以?xún)龋强梢噪S意輸入，還能添加照片、文件乃至視頻等附件，目前已經(jīng)有用戶(hù)資料，正計劃建立群組，以便進(jìn)行別人看不到的交談。
3、新浪微博
微博，即微博客（MicroBlog）的簡(jiǎn)稱(chēng)，是一個(gè)基于用戶(hù)關(guān)系的信息分享、傳播以及獲取平臺，用戶(hù)可以通過(guò)WEB、WAP以及各種客戶(hù)端組建個(gè)人社區，以140字左右的文字更新信息，并實(shí)現即時(shí)分享。2009年8月份中國最大的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站新浪網(wǎng)推出“新浪微博”內測版，成為門(mén)戶(hù)網(wǎng)站中第一家提供微博服務(wù)的網(wǎng)站，微博正式進(jìn)入中文上網(wǎng)主流人群視野。
新浪微博草根性更強，且廣泛分布在桌面、瀏覽器、移動(dòng)終端等多個(gè)平臺上，有多種商業(yè)模式并存，或形成多個(gè)垂直細分領(lǐng)域的可能，但無(wú)論哪種商業(yè)模式，都離不開(kāi)用戶(hù)體驗的特性和基本功能。
4、社交企業(yè)
“社交企業(yè)”是國內首家在線(xiàn)CRM服務(wù)商八百客針對企業(yè)用戶(hù)需求所推出的社交網(wǎng)絡(luò )平臺，同時(shí)也是國內首個(gè)企業(yè)級社交管理平臺。八百客成功將SNS概念引入到企業(yè)管理中，以實(shí)現企業(yè)內部員工間高效、透明、便捷的溝通與協(xié)作。
現今，八百客“社交企業(yè)”不斷升級，已成為集企業(yè)微博、即時(shí)通訊工具、OA、CRM等企業(yè)軟件于一體，在平臺中員工可以分享心得、交流溝通、傳遞文件、查閱信息、遞交審批，是一款完全取代傳統OA的新一代企業(yè)社交管理平臺。
國內外微博類(lèi)產(chǎn)品分析
1、Twitter
Twitter主要特點(diǎn)是沒(méi)有主帖和回復之分，界面上看不出有什么關(guān)聯(lián)，一條一條tweet都是獨立的，而且只是簡(jiǎn)短的幾句存文字，圖片、視頻這些都顯示為一個(gè)網(wǎng)址鏈接。Twitter注重于個(gè)人的信息交流，圈子內信息的共享，突出了信息的分享和交流，淡化了數字。
Twitter優(yōu)點(diǎn)是：“降低了門(mén)檻”，對所有人都是開(kāi)放的，而且服務(wù)便捷，第三方應用豐富；缺點(diǎn)是：過(guò)于開(kāi)放，信息復雜程度高。
2、Yammer
做為一個(gè)企業(yè)內部通信平臺，Yammer可以和企業(yè)的郵箱系統進(jìn)行整合，只供企業(yè)的內部員工訪(fǎng)問(wèn)，即提供了企業(yè)內部的信息交流平臺，又防止了企業(yè)敏感信息外泄，是替代企業(yè)內部論壇的一個(gè)工具。
Yammer優(yōu)點(diǎn)是：既能減少管理、注冊和驗證企業(yè)員工的成本，又能合理的驗證企業(yè)員工身份；缺點(diǎn)是：一般大企業(yè)才有域名郵箱，小企業(yè)通常沒(méi)有維護域名郵箱的能力。
3、新浪微博
新浪微博內容短小精悍，信息共享便捷迅速。可以通過(guò)各種連接網(wǎng)絡(luò )的平臺，在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)即時(shí)發(fā)布信息，其信息發(fā)布速度超過(guò)傳統紙媒及網(wǎng)絡(luò )媒體。而且信息獲取具有很強的自主性、選擇性，微博宣傳的影響力具有很大彈性，與內容質(zhì)量高度相關(guān)。
新浪微博優(yōu)點(diǎn)是：傳播速度快，覆蓋率廣，門(mén)檻低人人可以玩，互動(dòng)性強，應用廣，此外粉絲互動(dòng)環(huán)節相對來(lái)說(shuō)比較人性化；缺點(diǎn)是：新浪微博的話(huà)題功能一直很差，大規模垃圾話(huà)題互動(dòng)出現，而且廣告性質(zhì)的微博太多，粉絲開(kāi)發(fā)泛濫。
4、社交企業(yè)
八百客“社交企業(yè)”是按照SaaS的應用模式，為企業(yè)開(kāi)通帳戶(hù)，而且不限用戶(hù)數，永久免費使用。“社交企業(yè)”對企業(yè)內部的所有用戶(hù)來(lái)說(shuō)是非常開(kāi)放的，借此用戶(hù)進(jìn)行溝通與分享就可以更加便利。決策者可以在第一時(shí)間縱覽公司的所有動(dòng)態(tài)，確保了決策的及時(shí)、正確、可靠，員工也可以隨時(shí)隨地與同事、領(lǐng)導甚至老板分享并討論你的奇思妙想、想法建議。
社交企業(yè)優(yōu)點(diǎn)是：信息可以在企業(yè)內部實(shí)現360度流轉，它擁有嚴謹的權限控制功能，這不僅有效地保證了客戶(hù)信息的安全性，還能將最新的工作進(jìn)度、客戶(hù)的最新動(dòng)態(tài)等傳遞給指定人員進(jìn)行分享，大大提高了工作效率。
綜合點(diǎn)評
目前，這幾種微博類(lèi)產(chǎn)品都已經(jīng)實(shí)現了iPhone、Android、iPad等各種移動(dòng)終端應用，但由于國內外環(huán)境不同，微博產(chǎn)品的發(fā)展還需要因地制宜。就國內軟件服務(wù)商而言，若想更好的發(fā)展微博應用，必須應對四大挑戰：一是市場(chǎng)競爭的加劇，二是用戶(hù)習慣仍需培育，三是商業(yè)內涵有限，四是政府監管風(fēng)險難測。
總的來(lái)說(shuō)，微博已經(jīng)成為不可小覷的網(wǎng)絡(luò )輿論平臺，不論是捧紅，還是捧殺都能發(fā)揮不小的影響力。微博的出現是對網(wǎng)絡(luò )信息化的一種革命，也是對企業(yè)的一種革命，還是那句老話(huà)，抓住機遇，迎接挑戰，才能成為贏(yíng)家。
CTI論壇報道
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