宇商網(wǎng)借力CRM提升供應鏈服務(wù)水平
2010/08/12
CTI論壇(ctiforum)8月12日消息（記者 潘婷婷）：日前，宇商網(wǎng)成功簽約八百客，希望借助在線(xiàn)CRM的力量，讓企業(yè)管理實(shí)現“質(zhì)”的飛躍，提升電子商務(wù)供應鏈整合服務(wù)水平。
宇商網(wǎng)創(chuàng )立于2008年末，是中國第一家供應鏈服務(wù)網(wǎng)，隸屬于深圳市怡亞通供應鏈股份有限公司。怡亞通經(jīng)過(guò)多年的供應鏈管理與服務(wù)，建立了覆蓋全國的物流、保稅物流網(wǎng)絡(luò )和功能完善的四大營(yíng)運中心及歐洲、美洲、東南亞等海外運作平臺，形成資源共享平臺后，又通過(guò)整合資源，減少供應鏈環(huán)節，成為集物流、商流、資金流和信息流為一體的供應鏈服務(wù)平臺。思科、通用、飛利浦、英邁國際、AMD、柯達、松下等世界500強企業(yè)相繼成為了怡亞通的客戶(hù)，07年，怡亞通成為國內第一個(gè)上市的供應鏈企業(yè)。
宇商網(wǎng)作為供應鏈物流龍頭怡亞通的旗下企業(yè)，是以交易應用及電子商務(wù)社區為基礎，以供應鏈整合服務(wù)為核心，為中小企業(yè)提供深入企業(yè)內部的商品交易、信息交換、物流服務(wù)、資金配套以及企業(yè)協(xié)作的全程電子商務(wù)平臺，旨在幫助中小企業(yè)專(zhuān)注于自身核心業(yè)務(wù)而將非核心業(yè)務(wù)外包給上下游的合作伙伴，并可以在全球范圍內進(jìn)行采購與銷(xiāo)售等商務(wù)活動(dòng)，進(jìn)而全面提高自身的核心競爭力。
此次選擇與八百客合作，正是看中其標準在線(xiàn)CRM管理系統，這套集市場(chǎng)管理、銷(xiāo)售管理、服務(wù)管理于一體的800CRM系統，是八百客基于PaaS管理自動(dòng)化平臺，04年在國內首家推出的。它無(wú)需硬件安裝，實(shí)施周期短，隨時(shí)隨地在線(xiàn)運行的特點(diǎn)，贏(yíng)得了眾多管理者的青睞。
八百客實(shí)施工程師結合宇商網(wǎng)的實(shí)際情況，在應用了標準系統的同時(shí)又特別增加了溝通記錄、按期提醒等功能，不僅可以有效的進(jìn)行客戶(hù)跟蹤記錄，也為工作人員帶來(lái)了方便。此外，800CRM 提供潛在客戶(hù)在線(xiàn)捕獲，能夠從公司網(wǎng)站上自動(dòng)收集客戶(hù)需求，并在數分鐘內分配給對應銷(xiāo)售人員，以便銷(xiāo)售人員及時(shí)跟蹤并捕獲潛在客戶(hù)。銷(xiāo)售人員還可以根據系統提供的實(shí)時(shí)數據，進(jìn)行市場(chǎng)預測分析，制訂可行性計劃和目標，提升客戶(hù)忠誠度。
相信通過(guò)800APP系統對宇商網(wǎng)管理的優(yōu)化，一定能使供應鏈整合服務(wù)水平得到提高，實(shí)現“質(zhì)”的飛躍。
CTI論壇報道
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