在線(xiàn)CRM：告別價(jià)格黑洞 進(jìn)入透明成本時(shí)代
2010/04/13
據調查，企業(yè)在進(jìn)行信息化項目招標時(shí)，不同供應商采用不同的報價(jià)模式、方法、方式。有的非常高，而且堅決不給與折扣，有選擇有目標；有的價(jià)格很高，卻有很大的折扣，大包大攬。不管哪一種，最終都會(huì )落到價(jià)格上。
軟件價(jià)格定制，具有很大的企業(yè)主觀(guān)性。若要告別價(jià)格黑洞，企業(yè)擁有完全透明成本時(shí)代，企業(yè)在選擇供應商時(shí)，一定要看企業(yè)是否有明確的價(jià)格體系。不管是傳統軟件還是基于云計算、SaaS架構的新興軟件，在選擇、維護、升級上，都需要明碼標價(jià)。
透明的“價(jià)值”沖擊波
與國內大多數軟件供應商不同，八百客在進(jìn)行軟件交易時(shí)，采用明確的價(jià)格體系。企業(yè)在進(jìn)行CRM選型時(shí)，不僅能夠迅速計算出那種類(lèi)型該花多少錢(qián)，選購那種更為合算，還能了解供應商的定價(jià)依據。
實(shí)施“透明價(jià)格”是八百客一貫的做法，今后還將在不斷創(chuàng )新的過(guò)程中繼續堅持下去。使用戶(hù)在享受透明成本同時(shí)，做到軟件消費心中有數。例如八百客無(wú)限制版，只要賬號達到一定數量后，只需每月每賬號支付120元租用費用，就無(wú)需支付前期的實(shí)施、后期的維護等一系列費用，同時(shí)企業(yè)也無(wú)需購買(mǎi)硬件、建設機房、招聘IT人員，即可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)享用信息系統。從而大幅度降低了企業(yè)信息化的門(mén)坎與風(fēng)險，既可節省用于購買(mǎi)IT產(chǎn)品、技術(shù)和維護運行的資金，又能使企業(yè)像打開(kāi)自來(lái)水龍頭就能用水一樣，方便地利用信息化系統。
絕大多數企業(yè)非常贊同八百客的做法，認為時(shí)下軟件行業(yè)“虛升重折”的現象愈演愈烈。確有軟件商家欺負用戶(hù)不諳行情，先把軟件的價(jià)格抬得高高的，然后再亮出大比例的“優(yōu)惠折扣價(jià)”，以此引誘用戶(hù)前去消費。很多軟件業(yè)務(wù)員非常贊成八百客的做法，認為錢(qián)要賺在明處。從這個(gè)角度看，“透明價(jià)格”、“明白消費”體現的其實(shí)是商家的誠信和底氣。
商家敢于公示自己的定價(jià)根據，正反映出他們對自己經(jīng)營(yíng)和商品競爭力的絕對自信。商品該賣(mài)什么價(jià)，是由經(jīng)營(yíng)成本和市場(chǎng)決定的。八百客只是根據軟件實(shí)際情況、優(yōu)勢和對市場(chǎng)的判斷而選擇“透明價(jià)格”的經(jīng)營(yíng)舉措,只賺陽(yáng)光下透明的利潤，同時(shí)把節省下來(lái)的費用，通過(guò)適當的形式讓利給用戶(hù)，充分體現了八百客“平價(jià)經(jīng)營(yíng)、薄利多銷(xiāo)”的經(jīng)營(yíng)路線(xiàn)。
透明成本的源和流
企業(yè)在選擇信息化時(shí)怎么做？誰(shuí)做？如何控制成本？戴爾國際在進(jìn)行信息化轉型時(shí)，從以下幾個(gè)方面入手：
1、專(zhuān)：個(gè)性化開(kāi)發(fā)與服務(wù)；
2、寬：企業(yè)文化與信息化融合；
3、高：軟件與應用價(jià)值高。
個(gè)性化的服務(wù)，才是軟件的出路。信息化的優(yōu)勢，遠遠不止是一個(gè)單純的軟件，如果信息化依靠單純的軟件，絕對不能滿(mǎn)足現代化企業(yè)的需求。八百客軟件特性在于與眾不同的個(gè)性化，而這一個(gè)性化的服務(wù)來(lái)源于蘊藏其中的可定制性，終將鑄成八百客軟件的價(jià)值。
“在整體選型中，我是主要的參與人，我們選擇了各種各樣的軟件，包括一些傳統的軟件，新型多功能的并且價(jià)格也非常昂貴的軟件，都做過(guò)一些選型，我們之所以選擇八百客，最重要的一個(gè)原因是八百客實(shí)現了我們幾乎所有的功能，同時(shí)性?xún)r(jià)比是非常高的。”李晨表示，在選型過(guò)程中，戴爾國際英語(yǔ)也考慮過(guò)國內著(zhù)名的軟件廠(chǎng)商用友等，但他解釋?zhuān)捎趥鹘y廠(chǎng)商實(shí)現的功能完全是定制開(kāi)發(fā)，這樣首先會(huì )造成工期漫長(cháng)，一般來(lái)說(shuō)需要3—4個(gè)月的時(shí)間，而且在前期收集客戶(hù)需求時(shí)是一個(gè)漫長(cháng)的周期，之后在維護、二期、三期的軟件開(kāi)發(fā)時(shí)都是很難的，而且費用也相當高，一套軟件下來(lái)需要100萬(wàn)元左右。
軟件的價(jià)值不單單的用于物理計算，是在用軟件為企業(yè)提供了一套標準的流程，讓企業(yè)可以復制性的快速性的成長(cháng)，具有最現代化的精英流程和產(chǎn)品管理模式，這是最重要的。 戴爾國際英語(yǔ)學(xué)校，作為一家社會(huì )性的教育培訓機構，集教務(wù)、市場(chǎng)和營(yíng)銷(xiāo)于一身，三者相互促進(jìn)又相互制約，當某一環(huán)節發(fā)生變化，就必然會(huì )導致關(guān)聯(lián)環(huán)節的改變，因此，對系統的自定制功能需求特別強烈。
八百客的800APP系統設有一些基本模塊提供給客戶(hù)，不同的客戶(hù)使用時(shí)可以根據自己的實(shí)際需要添加或更改模塊、表單、報表，使之成為只供自己企業(yè)獨自使用的個(gè)性化產(chǎn)品。產(chǎn)品適用于對“自定制”要求比較高的企業(yè)用戶(hù)，而這一點(diǎn)正好符合戴爾國際英語(yǔ)學(xué)校選購在線(xiàn)CRM的初衷。
“八百客的軟件非常便于我們修改，我現在已經(jīng)用了很長(cháng)時(shí)間了，80％—90％的功能我都可以自己修改，所以，我認為有一定計算機背景的人使用八百客軟件就像自己開(kāi)發(fā)的一樣的，非常方便。比如：集團總部需要集中管理各校區的考勤，我們就會(huì )對系統進(jìn)行修改，增加多校區統一考勤的功能，增減系統模塊與功能是經(jīng)常的事。”李晨表示，在使用八百客800APP在線(xiàn)CRM系統后，學(xué)校業(yè)務(wù)管理基本上能夠實(shí)現縱向、橫向的隨需修改。
事實(shí)上，企業(yè)信息化走到今天，明碼標價(jià)、集成是必然的發(fā)展趨勢，而八百客，踐行了軟件發(fā)展戰略，走出了企業(yè)文化與信息化融合的康莊大道、開(kāi)創(chuàng )透明成本的新時(shí)代。
中國新聞網(wǎng)
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