八百客助ADP提升企業(yè)客戶(hù)滿(mǎn)意度
2010/04/08
CTI論壇(ctiforum)4月8日消息（記者 潘婷婷):近期，ADP上海分公司——安德普翰人力資源服務(wù)（上海）有限公司正式簽約八百客，雙方就企業(yè)信息化管理達成共識，旨在提升企業(yè)客戶(hù)滿(mǎn)意度。
ADP成立于1949年，是世界最大的服務(wù)提供商之一，美國財富500強企業(yè)，年收入90億美金，在全球擁有約585,000家客戶(hù)，ADP在其全球戰略發(fā)展規劃中將中國放在首要位置，自2006年1月開(kāi)始分別在北京和上海建立了辦事機構，于2009年中國人力資源榮譽(yù)評選中再次獲得‘年度外包企業(yè)’。自在中國開(kāi)展業(yè)務(wù)以來(lái)，已在雇主服務(wù)和經(jīng)銷(xiāo)商服務(wù)市場(chǎng)上取得了快速的發(fā)展，服務(wù)網(wǎng)絡(luò )遍及中國100多個(gè)城市，每天大約有200位ADP員工協(xié)同合作，在為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)也源源不斷地提供創(chuàng )新的商務(wù)外包解決方案。
隨著(zhù)公司業(yè)務(wù)水平的不斷提高，尋找一款優(yōu)秀的企業(yè)管理軟件，成為ADP（中國）管理者的首要任務(wù)。經(jīng)過(guò)多方比較、篩選，八百客以豐富的實(shí)施經(jīng)驗，良好的口碑，優(yōu)秀的服務(wù)水平，在眾多軟件運營(yíng)商中脫穎而出，最終贏(yíng)得了ADP的青睞。
八百客的實(shí)施人員綜合ADP的運營(yíng)現狀及發(fā)展需求，為其量身定制了一套真正適合企業(yè)自身發(fā)展的CRM系統。它細化了管理流程，尤其是客戶(hù)服務(wù)管理功能的實(shí)現與應用，充分提升了ADP的客戶(hù)滿(mǎn)意度。通過(guò)項目確認、轉移、結束、客戶(hù)確認等諸多細節功能的整理與挖掘，使公司服務(wù)更加貼近用戶(hù)需求，提高了潛在客戶(hù)轉為客戶(hù)的比例，減輕了工作人員的工作壓力。因此，在企業(yè)使用初期就受到企業(yè)員工的一致好評，相信800APP系統將會(huì )為ADP帶來(lái)更多的驚喜體驗，在提高客戶(hù)滿(mǎn)意度的基礎上，提高企業(yè)的競爭力，實(shí)現本土化商業(yè)領(lǐng)域的再次飛躍！
CTI論壇報道
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