清華紫光咨詢(xún)服務(wù)事業(yè)部應用XToolsCRM
2007/04/04
清華紫光股份有限公司是清華大學(xué)控股的A股上市公司，國家520戶(hù)重點(diǎn)企業(yè)、國家重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)、全國電子信息百強第58名，年產(chǎn)值20多億元。
清華紫光咨詢(xún)服務(wù)事業(yè)部是清華紫光股份有限公司直屬的戰略業(yè)務(wù)單元，是清華大學(xué)范圍內第一家提供管理咨詢(xún)、IT策略咨詢(xún)、信息化實(shí)施以及中高級管理培訓等“全方位、一站式”的專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)服務(wù)機構。
項目管理一直困擾清華紫光咨詢(xún)事業(yè)部的趙總，太多的項目已經(jīng)需要系統來(lái)管理，趙總希望了解每一個(gè)項目的進(jìn)展情況，但是僅僅通過(guò)每周的例會(huì )是不能看到每個(gè)項目動(dòng)態(tài)的進(jìn)展情況，而且，公司的一些資源往往被忽略，因為銷(xiāo)售人員不知道公司有什么資源可以調用，比如：清華紫光高層與清華大學(xué)有很好的關(guān)系，而客戶(hù)很多與清華大學(xué)有很多關(guān)聯(lián)，當趙總看到項目的進(jìn)展遇到的困難，趙總 可以調用高層的更多的資源來(lái)推動(dòng)項目的發(fā)展。
項目里面涉及到很多關(guān)聯(lián)協(xié)作公司，與關(guān)聯(lián)公司的協(xié)調也是需要讓項目組的所有人員都了解到，趙總希望在一個(gè)頁(yè)面里面看到所有的與關(guān)聯(lián)公司的歷史交往情況。但是專(zhuān)門(mén)的項目管理軟件又過(guò)于復雜和昂貴，趙總最終選擇了XToolsCRM來(lái)輔助管理每一個(gè)項目和機會(huì )。
在線(xiàn)月租型的客戶(hù)管理軟件是企業(yè)通過(guò)登陸互聯(lián)網(wǎng)賬號來(lái)使用的銷(xiāo)售管理工具，此系統可以管理客戶(hù)信息，包括聯(lián)系人信息、銷(xiāo)售機會(huì )管理、項目管理、合同訂單管理、產(chǎn)品管理等，目前成為成長(cháng)型企業(yè)優(yōu)化銷(xiāo)售體系的必備工具。這種在線(xiàn)租用模式在美國非常成功，而XToolsCRM（www.xtoolscrm.com）是中國最優(yōu)秀的在線(xiàn)CRM之一。
趙總通過(guò)XToolsCRM里面的項目管理，使每個(gè)項目的主要負責人能夠通過(guò)日程、歷史記錄、決策關(guān)系圖等，讓團隊工作更容易協(xié)調和有效執行，同時(shí)讓管理層及時(shí)了解每個(gè)銷(xiāo)售人員對項目的工作情況，改變了過(guò)去主要依靠會(huì )議匯報的方式，解決了信息滯后和錯漏的問(wèn)題。在項目跟單過(guò)程中，項目往往涉及到多個(gè)關(guān)聯(lián)公司的多個(gè)聯(lián)系人，涉及到公司內部的多個(gè)人員，通過(guò)項目視圖，趙總和大家都可以看到誰(shuí)為哪個(gè)關(guān)聯(lián)公司曾經(jīng)作了什么，要做什么等。
這樣，清華紫光咨詢(xún)服務(wù)事業(yè)部的全國各地有上百個(gè)項目同時(shí)進(jìn)展，銷(xiāo)售經(jīng)理也可以一目了然地知道哪些已經(jīng)到達了關(guān)鍵環(huán)節，哪些項目滯留了多天還沒(méi)有進(jìn)展，或者大膽放棄一些項目，幫助項目經(jīng)理抓住重點(diǎn)，集中人力物力資源在最可能的項目上，集中精力突破難點(diǎn)。
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