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與Google同步的XToolsCRM

2006/01/12

　　XToolsCRM是目前國(guó)內(nèi)最成功的租用CRM服務(wù)，這與其采用先進(jìn)的Ajax技術(shù)有關(guān)。

　　2005年2月，一位叫做杰西·詹姆斯·加勒特（Jesse James Garrett）的美國(guó)人發(fā)表了一篇題為《Ajax：一個(gè)Web應(yīng)用的新途徑》的論文，完整定義了Ajax的技術(shù)。而Google、XToolsCRM在2004年就早已經(jīng)采用了這種技術(shù)。

這種先進(jìn)的Ajax技術(shù)是什么呢？

　　Ajax（Asynchronous JavaScript and XML）是結(jié)合了Java技術(shù)、XML以及JavaScript等編程技術(shù)，可以讓開(kāi)發(fā)人員構(gòu)建基于Java技術(shù)的Web應(yīng)用，并打破了使用頁(yè)面重載的慣例。Ajax是使用客戶(hù)端腳本與Web服務(wù)器交換數(shù)據(jù)的Web應(yīng)用開(kāi)發(fā)方法，可以肯定的說(shuō)Ajax將成為Web開(kāi)發(fā)的重要武器。
簡(jiǎn)單說(shuō)：就是使用Ajax技術(shù)，在用戶(hù)使用B/S軟件的時(shí)候?qū)崿F(xiàn)局部頁(yè)面刷新，讓用戶(hù)象使用C/S軟件一樣舒服、流暢的使用B/S軟件。

Ajax技術(shù)給我們帶來(lái)了什么？

　　舉一個(gè)例子，客戶(hù)在點(diǎn)擊web界面的時(shí)候，web界面會(huì)局部刷新，區(qū)別于傳統(tǒng)的整頁(yè)刷新，使客戶(hù)等待的時(shí)間，節(jié)約到最小，更重要的是，客戶(hù)的點(diǎn)擊造成對(duì)服務(wù)器的訪問(wèn)量也節(jié)約到最小，明顯提供了服務(wù)器的負(fù)載能力，可承受更多客戶(hù)對(duì)頁(yè)面的訪問(wèn)。

　　一舉多得的Ajax技術(shù)不知不覺(jué)地徹底改變客戶(hù)上網(wǎng)瀏覽頁(yè)面的感覺(jué)，那就是快，簡(jiǎn)潔。

　　值得注意的是,早在2004年，XToolsCRM就發(fā)布基于Ajax技術(shù)的租用客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)，并迅速在眾多中小企業(yè)中得到應(yīng)用。與此同時(shí)，Google推出Gmail，廣泛應(yīng)用局部刷新技術(shù)，同樣采用的是Ajax技術(shù)。隨后的2005年2月，杰西·詹姆斯·加勒特（Jesse James Garrett）才完整定義Ajax的技術(shù)。2005年9月，網(wǎng)易郵箱開(kāi)始推出采用Ajax技術(shù)的"極速模式"，優(yōu)良的人機(jī)界面得到廣泛好評(píng)。2005年10月之后，各大廠商包括IBM，微軟等都宣稱(chēng)支持Ajax以及推出相應(yīng)的軟件包。

　　Ajax將廣泛運(yùn)用到互聯(lián)網(wǎng)的各個(gè)領(lǐng)域，尤其將廣泛應(yīng)用于企業(yè)信息化管理軟件中。XToolsCRM在研發(fā)產(chǎn)品的時(shí)候，一個(gè)專(zhuān)門(mén)的部門(mén)（人機(jī)界面交互部門(mén)）在不斷運(yùn)用Ajax技術(shù)，使得客戶(hù)在不切換整個(gè)頁(yè)面的時(shí)候，能夠獲取和編輯更多的信息，減少客戶(hù)鼠標(biāo)的點(diǎn)擊次數(shù)，更快讓客戶(hù)找到自己想找到的內(nèi)容。

　　廣泛運(yùn)用Ajax的XToolsCRM的技術(shù)上的領(lǐng)先，使XToolsCRM獲得了更多的企業(yè)客戶(hù)，但更重要的是，XToolsCRM對(duì)Ajax技術(shù)的成功應(yīng)用，已經(jīng)在整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)產(chǎn)生重大的影響，更多的軟件企業(yè)將運(yùn)用Ajax技術(shù)服務(wù)于客戶(hù)。

沃力森公司供稿 CTI論壇編輯

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