科勝通軟件Aspect在第三季度延續上升勢頭
新伙伴的合作、新標志性勝利和新產(chǎn)品的發(fā)布推動(dòng)了成功的進(jìn)程
2006/11/20
2006年11月14日——科勝通軟件Aspect，作為世界上最大的獨立專(zhuān)注于聯(lián)絡(luò )中心的領(lǐng)先公司，于今日宣布了其第三季度（截止到2006年9月30日）的業(yè)績(jì)報告。
科勝通Aspect的財政收入在2006年的每個(gè)季度都在持續增長(cháng)，在第三季度為1.541億美元，比第二季度增長(cháng)了440萬(wàn)美元。第三季度收入的增長(cháng)歸因于產(chǎn)品收入增長(cháng)了10%，其產(chǎn)品收入總共達到5，500萬(wàn)美元，而產(chǎn)品收入的強勢增長(cháng)則歸因于公司持續的業(yè)務(wù)盈利能力。科勝通軟件Aspect的資產(chǎn)負債表依然很強勢；到第三季度末，現金和短期投資合計達8，900萬(wàn)美元。
還有，值得提出的是國際需求仍然很穩定。歐洲南部地區創(chuàng )下季度需求記錄新高，因為該地區對公司的語(yǔ)音自助服務(wù)和企業(yè)管理型產(chǎn)品特別感興趣。印度地區一體化解決方案產(chǎn)品的需求量也持續增長(cháng)。
“科勝通軟件公司（Aspect Software）仍然運營(yíng)良好。自2005年合并以來(lái)，我們每個(gè)季度都擁有業(yè)務(wù)盈利能力。公司不斷地獲得發(fā)展的動(dòng)力，這不僅反映在財政收入上，而且公司成為聯(lián)絡(luò )中心產(chǎn)業(yè)的理念先鋒。”Aspect
Software總裁及首席執行官Jim Foy說(shuō)，“這種力量使我們可以加大投資搞研發(fā)和支助性服務(wù)，從而不斷提升客戶(hù)對我們的好評。”
“另外，根據傳統，第四季度是我們發(fā)展勢頭最強的季度，” Jim Foy說(shuō)，“我再次期盼在本財年結束時(shí)能看到Aspect Software季季都攀高。”
擴大客戶(hù)基礎
第三季度，科勝通軟件公司（Aspect Software）在全球新增了36個(gè)標志公司， 包括：
- Jewelry Television,在田納西州諾克斯維爾的一個(gè)公司，選擇了來(lái)自“聯(lián)絡(luò )中心性能優(yōu)化產(chǎn)品線(xiàn)”的勞動(dòng)力管理軟件Aspect®
eWorkforce Management™，應用于客戶(hù)服務(wù)和聯(lián)絡(luò )中心。
- Mode Tour,是亞太地區最大旅行社之一，正在實(shí)施一體化聯(lián)絡(luò )中心解決方案Aspect EnsemblePro來(lái)管理呼入、呼出客戶(hù)服務(wù)以及銷(xiāo)售交互行為。
- Metanet,是一個(gè)韓國外包商，選擇了來(lái)自“一體化產(chǎn)品線(xiàn)”的Aspect® EnsemblePro™來(lái)完善銷(xiāo)售過(guò)程。
- Nous Infosystems,是一個(gè)全球軟件供應商，選擇了Aspect EnsemblePro來(lái)促進(jìn)其客戶(hù)服務(wù)和電話(huà)銷(xiāo)售。
產(chǎn)品出新
在第三季度，科勝通軟件公司（Aspect Software）也已經(jīng)把一些新的獲獎產(chǎn)品推向市場(chǎng)，包括：
- 勞動(dòng)力管理軟件7.0（Aspect eWorkforce Management 7.0），支持呼入、呼出和混合聯(lián)絡(luò )中心環(huán)境，同時(shí)提供加強的直觀(guān)導航功能和具備一個(gè)友好用戶(hù)界面的數據操作功能，類(lèi)似于Microsoft®
Outlook®.一樣帶有用戶(hù)容易掌握的圖形用戶(hù)界面
- 客戶(hù)自助服務(wù)7.2（Aspect Customer Self Service 7.2）,一種由VoiceXML 2.1激活的SIP
或者 TDM解決方案，具備傳統交互式語(yǔ)音應答（IVR）的所有優(yōu)點(diǎn)，而且具有現代化語(yǔ)音入口，易于與Aspect或其他廠(chǎng)家聯(lián)絡(luò )中心產(chǎn)品集成
- Aspect企業(yè)聯(lián)絡(luò )中心6.2和Aspect聯(lián)絡(luò )中心6.2（Aspect® Enterprise Contact Server™
6.2 和 Aspect® Contact Server™ 6.2,）在增強實(shí)用性和安全性的同時(shí)，集成了高級路徑選擇和源于A(yíng)spect®
Uniphi Suite™的CTI能力
- Aspect質(zhì)量管理2.5.1（Aspect® Quality Management™ 2.5.1），是一種解決方案，簡(jiǎn)化了呼叫記錄和質(zhì)量管理，并且與Aspect
Software傳統的自動(dòng)呼叫分配器(ACDs).緊密集成合作伙伴和專(zhuān)利產(chǎn)品
科勝通軟件公司（Aspect Software）繼續與銷(xiāo)售商建立戰略伙伴關(guān)系，在第三季度簽下了9個(gè)新的渠道合作伙伴。與這些公司的協(xié)議，包括一個(gè)與澳大利亞IBM公司簽訂的新的商業(yè)協(xié)議，幫助科勝通軟件公司（Aspect
Software）擴大了市場(chǎng)范圍和客戶(hù)基礎。公司依然重視創(chuàng )新，把提高生產(chǎn)線(xiàn)的能力作為戰略重點(diǎn)。在第三季度，Aspect Software被授予一些新的專(zhuān)利，繼續擴大專(zhuān)利占有份額，在全球范圍內擁有600多個(gè)聯(lián)絡(luò )中心產(chǎn)品專(zhuān)利。
產(chǎn)業(yè)聲譽(yù)赫赫
在第三季度，科勝通軟件公司（Aspect Software）享有意義深遠的產(chǎn)業(yè)聲譽(yù)和媒體聲譽(yù)：
- 勞動(dòng)力管理軟件Aspect eWorkforce Management獲得由Technology Marketing Association
頒發(fā)的“TMC實(shí)驗室創(chuàng )新獎” （TMC Labs Innovation Award）。此獎項肯定了科勝通軟件公司（Aspect Software）獨特的創(chuàng )新產(chǎn)品和服務(wù)。它的唯一目的就是使那些擁有特色并且能幫助開(kāi)拓市場(chǎng)或者引領(lǐng)趨勢的解決方案脫穎而出。
- 鑒于在亞太地區的市場(chǎng)表現和領(lǐng)導能力，獲得由Frost & Sullivan頒發(fā)的“發(fā)展戰略領(lǐng)導獎”（ Growth Strategy
Leadership Award）。此獎項肯定了科勝通軟件公司（Aspect Software）在2005年實(shí)施了洞察市場(chǎng)、吸引客戶(hù)的獨特的創(chuàng )新戰略。
- 科勝通軟件公司（Aspect Software）的Asterisk Business Edition IP PBX獲得由Customer
Interaction Solutions 頒發(fā)的“IP聯(lián)絡(luò )中心技術(shù)先鋒獎”（ IP Contact Center Technology
Pioneer Award）。 此獎項肯定了科勝通軟件公司（Aspect Software）成功創(chuàng )造出IP聯(lián)絡(luò )中心產(chǎn)品和服務(wù)，這些產(chǎn)品和服務(wù)是真正的創(chuàng )新。
科勝通軟件Aspect公司 CTI論壇編輯
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