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科勝通榮獲Customer Inter@ction Solutions雜志大獎
－EnsemblePro 連續(xù)兩年獲得2005年度客戶關(guān)系管理杰出貢獻(xiàn)獎

2005/06/24

　　科勝通軟件公司，作為客戶聯(lián)絡(luò)中心解決方案的創(chuàng)始人，今天宣布它的EnsemblePro™獲得Customer Inter@ction Solutions雜志授予的2005年度客戶關(guān)系管理杰出貢獻(xiàn)獎，科勝通的EnsemblePro產(chǎn)品是該行業(yè)中第一個完整的聯(lián)絡(luò)中心解決方案，它集成了呼入、呼出以及多種混合渠道的聯(lián)系（語音、郵件、網(wǎng)頁以及傳真），在一個完整的解決方案中包括了強(qiáng)大的排隊，路由，報表，坐席工具等功能。

　　科勝通公司總裁,Jim Foy說到："我們非常高興看到科勝通EnsemblePro產(chǎn)品帶來的商業(yè)價值再一次得到了客戶的認(rèn)可。""無論他們使用這款產(chǎn)品是為了強(qiáng)化其催收催繳、客戶服務(wù)、銷售還是電話營銷的業(yè)務(wù)流程，各大公司都能從中體會到生產(chǎn)率提高、成本降低所帶來的商業(yè)利益，我們很榮幸被Technology Marketing Corporation (TMC® ) Customer Inter@ction Solutions 雜志授予此項殊榮。"

　　由Customer Inter@ction Solutions頒發(fā)的每年一度的客戶關(guān)系管理殊榮用以認(rèn)可那些在擴(kuò)展和壯大涵蓋整個企業(yè)及其終身用戶的客戶關(guān)系方面有杰出貢獻(xiàn)的公司和產(chǎn)品。這是連續(xù)第二年Technology Marketing Corporation (TMC® )公司授予科勝通軟件EnsemblePro產(chǎn)品客戶關(guān)系管理杰出貢獻(xiàn)獎的殊榮。

　　"Customer Inter@ction Solutions雜志在6年前設(shè)立的CRM優(yōu)秀獎作為表彰那些已經(jīng)被證實的真正的客戶關(guān)系管理的合作伙伴。 Customer Inter@ction Solutions雜志的編者確信，科勝通公司的產(chǎn)品和服務(wù)通過簡化和推動客戶的信息流充分地改善了用戶的商業(yè)流程，使得科勝通的客戶更有可能保留住其最寶貴的資源--他們的客戶，"TMC董事長、Customer Inter@ction Solutions 雜志的發(fā)行人Nadji Tehrani談到。

　　2005年"CRM優(yōu)秀獎"的獲獎名單將出版在Customer Inter@ction Solutions雜志的6、7月的刊物上。

　　科勝通公司總裁Foy先生補(bǔ)充說道："擁有超過30年的聯(lián)絡(luò)中心解決方案的經(jīng)驗，科勝通公司持續(xù)地在其聯(lián)絡(luò)中心產(chǎn)品的功能及性能方面進(jìn)行改善，就像科勝通公司的EnsemblePro，這種無與倫比的見解使得我們能夠提供給客戶的解決方案可以幫助他們通過新的法律、法規(guī)，快捷的外包方案，整合新的通信渠道和協(xié)議來促使他們達(dá)成維持客戶關(guān)系的目標(biāo)。

Concerto公司供稿 CTI論壇編輯

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