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三友亞星為北京麗家寶貝建設客服呼叫中心

2006/04/28

　　麗家寶貝科貿有限公司是一家以銷(xiāo)售高質(zhì)量婦幼用品以而聞名京城的專(zhuān)業(yè)公司，經(jīng)營(yíng)方式包括：《麗家寶貝》直投目錄、麗家寶貝網(wǎng)絡(luò )在線(xiàn)訂購、麗家寶貝連鎖便利店，貨物采取直投及送貨上門(mén)的經(jīng)營(yíng)方式最大程度上方便用戶(hù)，經(jīng)過(guò)幾年的經(jīng)營(yíng)發(fā)展，業(yè)已成為北京最具知名度的嬰幼兒用品直銷(xiāo)公司，擁有近10萬(wàn)會(huì )員和消費客戶(hù)。

　　為了更好的為客戶(hù)服務(wù),增加客戶(hù)的訂貨渠道,提高對客戶(hù)訂單的響應速度及物流配送的機制,麗家寶貝選擇北京三友亞星通信科技有限公司為其建設客服呼叫中心,系統采用業(yè)界領(lǐng)先的三友亞星CTXWare2.0呼叫中心平臺和AVAYA IPOFFICE融合通訊平臺共同構建穩定先進(jìn)的呼叫中心平臺.系統滿(mǎn)足麗家寶貝目前及以后業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。

　　三友亞星公司結合多年來(lái)在中國市場(chǎng)的實(shí)際項目經(jīng)驗及麗家寶貝的業(yè)務(wù)需求,秉承一貫穩定、可靠的原則為麗家寶貝提供高可靠性、高性?xún)r(jià)比的呼叫中心平臺.系統提供語(yǔ)音、傳真、短信、互聯(lián)網(wǎng)等多種接入方式，提供多種呼叫服務(wù)手段,并與客戶(hù)原有的業(yè)務(wù)系統充分整合,提供咨詢(xún)查詢(xún)、投訴受理、產(chǎn)品定貨等多項核心業(yè)務(wù)，為廣大消費者提供多層面、高質(zhì)量的支持服務(wù)。

　　CTXWare2.0呼叫中心平臺歷經(jīng)韓國三友公司十年技術(shù)積累以及中國市場(chǎng)多年的本土化改造，除產(chǎn)品具有的超強穩定性外，廣泛支持各種多位一體的完整呼叫中心解決方案，提供全線(xiàn)平臺產(chǎn)品應用，滿(mǎn)足客戶(hù)全方位CTI需求而不需要集成任何第三方軟件廠(chǎng)商產(chǎn)品，極大提高整合效率與系統穩定性以及應用的靈活度。

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