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三友亞星承建百度公司客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)

2007/01/11

　　近日三友亞星公司成功實(shí)施了百度公司北京客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)項目，系統采用三友亞星CTXWare2.0呼叫中心平臺和AVAYA IPOFFICE融合通訊平臺共同構建靈活、穩定先進(jìn)的呼叫中心平臺.

　　三友亞星根據百度公司的應用需求，服務(wù)熱線(xiàn)和辦公電話(huà)充分結合，方便員工自由、靈活的進(jìn)行工作，充分的利用公司資源為客戶(hù)服務(wù)；同時(shí)系統為百度客戶(hù)提供多種方便的聯(lián)絡(luò )方式，并實(shí)現客戶(hù)來(lái)電的全程實(shí)時(shí)錄音，提升員工服務(wù)熱情，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度；呼叫中心軟件的各種強大功能極大滿(mǎn)足客戶(hù)需求，有效提升百度整體服務(wù)水平和服務(wù)效率。

　　百度，2000年1月創(chuàng )立于北京中關(guān)村，是全球最大的中文搜索引擎。

　　2000年5月，百度首次為門(mén)戶(hù)網(wǎng)站——硅谷動(dòng)力提供搜索技術(shù)服務(wù)，之后迅速占領(lǐng)中國搜索引擎市場(chǎng)，成為最主要的搜索技術(shù)提供商。2001年8月，發(fā)布Baidu.com搜索引擎Beta版，從后臺服務(wù)轉向獨立提供搜索服務(wù)，并且在中國首創(chuàng )了競價(jià)排名商業(yè)模式，2001年10月22日正式發(fā)布Baidu搜索引擎。

　　2005年8月5日，百度在美國納斯達克上市，成為2005年全球資本市場(chǎng)上最為引人注目的上市公司，百度由此進(jìn)入一個(gè)嶄新的發(fā)展階段。

三友亞星公司


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