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商業(yè)銀行再次青睞奧迪堅呼叫中心系統

2008/10/10

　　 近期奧迪堅攜手其合作伙伴銀聯(lián)數據再次中標徽州商業(yè)銀行熱線(xiàn)項目，這是繼南昌商業(yè)銀行、鄭州商業(yè)銀行、成都商業(yè)銀行、重慶商業(yè)銀行、西寧商業(yè)銀行、齊齊哈爾商業(yè)銀行、山西大同商行之后的又一城市商業(yè)銀行的成功應用。

　　徽商銀行是在2005年12月28日,掛牌成立的，在開(kāi)幕式中，銀監會(huì )副主席唐雙寧將“風(fēng)雨送春歸，飛雪迎春到”作為對徽商銀行成立的賀詞，這從一個(gè)側面反映出監管層和政策面對徽商銀行組建方式的肯定。作為我國第一家在城市商業(yè)銀行合并重組的基礎上建立的區域性商業(yè)銀行，徽商銀行成立的深遠意義在于為長(cháng)期囿于地方一隅的中國城市商業(yè)銀行尋求突圍提供了一種模式。

　　如今為了完善銀行自身的服務(wù)，徽商銀行成立了自己的熱線(xiàn)中心。作為銀行的另一對外服務(wù)的窗口，熱線(xiàn)系統的穩定性以及安全性是他們設備選型的重點(diǎn)。在最終的比較和甄選之后，選中了由銀聯(lián)數據和奧迪堅共同開(kāi)發(fā)的這套銀行熱線(xiàn)系統。

關(guān)于奧迪堅

　　來(lái)自北美的奧迪堅公司，十幾年來(lái)一直致力于IP呼叫中心平臺的設計、生產(chǎn)與技術(shù)研發(fā)。奧迪堅IP呼叫中心平臺的設計采用國際最先進(jìn)的IP融合型及分布式呼叫中心技術(shù)。憑借公司雄厚的技術(shù)實(shí)力，奧迪堅IP呼叫中心平臺幾乎囊括了一個(gè)典型的呼叫中心所需的所有系統功能，包含硬件、軟件及許可三部分，用戶(hù)可以根據實(shí)際需要進(jìn)行靈活地選配。

　　奧迪堅非常關(guān)注中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，與中國呼叫中心市場(chǎng)及行業(yè)領(lǐng)域最有實(shí)力的廠(chǎng)商共同攜手，為中國的用戶(hù)帶來(lái)先進(jìn)的呼叫中心技術(shù)和應用。奧迪堅一直堅持渠道銷(xiāo)售的模式，在不同的行業(yè)領(lǐng)域發(fā)展了一批有實(shí)力的代理商和合作伙伴，憑借其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的支持力度讓奧迪堅的渠道更加豐滿(mǎn)。現在，奧迪堅先進(jìn)的IP分布式呼叫中心解決方案已經(jīng)成功應用于銀行、旅游、電力、大型企業(yè)、政府、公用事業(yè)、醫療、配送、外包呼叫中心、報業(yè)、網(wǎng)站等眾多行業(yè)，得到了廣泛的好評。

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