奧迪堅創(chuàng)新的移動分機功能讓座席任意移動成為現(xiàn)實
2005/03/08
你可曾想過，座席服務人員不需要坐在狹悶的服務中心也一樣可以開展客戶服務嗎？由于網(wǎng)絡的迅猛發(fā)展，移動性將大大改變傳統(tǒng)的工作方式，不僅僅體現(xiàn)在終端的移動設備上，而且體現(xiàn)在個人的移動性上。奧迪堅作為一個IP分布式呼叫中心的領導者和創(chuàng)新者，更加關注呼叫中心系統(tǒng)的靈活性，移動性以及可靠性，更加關注為客戶提供各種便利的通訊應用，幫助客戶獲得他們所希望的成功。在今年推出的新一代IP分布式產(chǎn)品AltiContact Manager 5.0a中，就充分在移動性和靈活性上進行不斷創(chuàng)新，革命性地將呼叫中心的功能擴展到移動或者家庭辦公的遠端服務人員，該功能可以有效突破傳統(tǒng)的座席分機電話接聽方式，支持任何一個設置了不重復號碼的電話機登陸到奧迪堅的系統(tǒng)中成為一個分機，移動分機用戶可以通過PSTN網(wǎng)絡可以使用系統(tǒng)路由，呼叫控制，語音信箱，CTI和呼叫中心等功能，讓座席的任意移動成為現(xiàn)實。奧迪堅公司供稿 CTI論壇編輯
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