報業(yè)旗艦——文新客戶服務(wù)熱線962288正式剪彩開通
2004/11/19
奧迪堅通訊系統(tǒng)有限公司近期成功簽約中國報業(yè)旗艦企業(yè)--文匯新民聯(lián)合報業(yè)集團，為其構(gòu)建擁有超強穩(wěn)定、功能完善、運作高效的報業(yè)呼叫中心系統(tǒng)平臺，該呼叫中心平臺通過與文新集團內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)以及業(yè)務(wù)系統(tǒng)的無縫聯(lián)結(jié)，于2004年11月18日舉行了正式運行剪彩儀式，上海市文廣傳播相關(guān)部門以及文新報業(yè)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人出席了此次剪彩活動。最為全國最大的媒體傳播集團之一的文新報業(yè)集團在客戶服務(wù)中心系統(tǒng)的硬件建設(shè)上采用美國奧迪堅先進的呼叫中心技術(shù)來建設(shè)其962288熱線，來優(yōu)化其發(fā)行、編輯、版面、廣告等報業(yè)基本業(yè)務(wù)以及其他增值業(yè)務(wù)，為文匯報、新民晚報、東方早報、上海日報、東方票務(wù)中心乃至全集團媒體提供統(tǒng)一的呼叫服務(wù)；在呼叫中心軟件建設(shè)方面也獨樹一幟，完全人性化的工作環(huán)境設(shè)計，座席人員的技能培訓(xùn)和專業(yè)服務(wù)水平都走在同行業(yè)的前端，是全國最大的，業(yè)務(wù)功能最完善的報業(yè)呼叫中心之一，在整個呼叫中心運營管理方面又樹立了一個成功典范。
[文新集團客戶服務(wù)中心人性化的環(huán)境設(shè)計，時尚與專業(yè)的完美結(jié)合]
奧迪堅公司供稿 CTI論壇編輯
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