Twimbit研究洞察《亞太地區(qū)的BPO：創(chuàng)新增長(zhǎng)》

　　BPO 行業(yè)在過去 20 年間增長(zhǎng)勢(shì)頭迅猛，亞太地區(qū)在這一趨勢(shì)下受益良多。如今肆虐的 Covid-19 疫情加劇了這一行業(yè)所面臨的數(shù)字化挑戰(zhàn)。服務(wù)供應(yīng)商需要... [全文]

電子書《Genesys和Google云：將聯(lián)絡(luò)中心AI融入生活之中》

　　電子書：Genesys 和 Google 云：將聯(lián)絡(luò)中心 AI 融入生活之中　　聯(lián)絡(luò)中心的人工智能 (AI) 已經(jīng)跨越了炒作階段。客戶既愿意與機(jī)器人交流，也想就復(fù)... [全文]

億迅PPT《“出海”企業(yè)打造客服體驗(yàn)平臺(tái)的挑戰(zhàn)與最佳實(shí)踐》

　　前幾天在億迅研討會(huì)上我們很榮幸的邀請(qǐng)到了Vonage一起分享《出海企業(yè)打造客服體驗(yàn)平臺(tái)的挑戰(zhàn)與最佳實(shí)踐》課題，感謝大家來到我們的直播間，我們希望能夠... [全文]