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    掛機音檢測

     

    問題描述:

      在使用Dialogic Dialogic模擬線產(chǎn)品的時候, 對方掛機后, Dialogic檢測不到掛機. 為什么?

    環(huán)境:

      這篇文檔適用于Windows NT/2000/XP和Linux上的系統(tǒng)軟件.

    方案概述:

      今天大多數(shù)的PBX和交換機不使用環(huán)流下降來通知主叫或被叫方掛機. 而是, 他們使用了"掛機音", 它們通常和忙音相同. 一般來說, 當對話的主叫方掛機后, 掛機音會馬上被發(fā)送被叫方. 相反的情況, 如果被叫方掛機, 主叫方會有30秒的延遲然后才會收到掛機音.

      缺省來說, Dialogic板卡會檢測環(huán)流下降作為掛機的原因. 這個文檔提供了如何修改這個缺省方法來檢測掛機音的步驟.

    技術(shù)討論:

      有兩種方法來實現(xiàn)掛機音檢測:

      (1) 通過高級音頻特性, 使用TSF文件來實現(xiàn)

      (2) 使用通用音頻檢測(Global Tone Detection)編程實現(xiàn)

    本文主要介紹第二種實現(xiàn)方法.

    通用音頻檢測 (GTD)

      這種方法可以用在任何平臺上. 在這里, 你可以使用GTD函數(shù)調(diào)用來創(chuàng)建你自己的音頻模板, 然后把這些模板加入到希望識別掛機音的通道. 為了讓你的應用程序可以在多種PBX間通用, 音頻的定義可以從一個參數(shù)文件中讀取.

      一旦你創(chuàng)建了一個定制的音頻模板, 你可以使用dx_initcallp() 來把它在某一個通道上激活. 在每一個你希望進行掛機檢測的通道上都調(diào)用一次dx_initcallp()函數(shù).

      語音軟件參考手冊提供了詳細的步驟關(guān)于使用GTD函數(shù). 這里僅僅是一個例子:

    使用一個TPT結(jié)構(gòu), 在收到掛機音后, 終止放音動作


    void start_playback (int index) {
     DV_TPT tpt[1] = {0};
     dx_clrtpt(tpt,1);
     tpt[0].tp_type = IO_EOT;
     tpt[0].tp_termno = DX_TONE;
     tpt[0].tp_length = POTS_DISCTONE;
     tpt[0].tp_flags = TF_TONE;
     tpt[0].tp_data = DX_TONEON;

    使用CST消息處理函數(shù)來處理一個掛機音




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    分類信息:     技術(shù)_呼叫中心_文摘

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