銀河泰克客戶(hù)關(guān)系管理系統解決方案

2009/05/12

1. 方便易用：完全采用瀏覽器用戶(hù)界面，操作簡(jiǎn)便直觀(guān)。



2. 個(gè)性化設計：可根據企業(yè)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)設置工作流程，并自由定義客戶(hù)、合作伙伴、訂單、產(chǎn)品及員工等屬性。



3. 全面管理：面向客戶(hù)關(guān)系管理的全過(guò)程：市場(chǎng)管理、銷(xiāo)售管理、客戶(hù)服務(wù)管理、訂單管理、合作伙伴管理、競爭對手分析、產(chǎn)品管理、員工管理等。



4. 業(yè)務(wù)進(jìn)程管理：對交易過(guò)程、客戶(hù)服務(wù)、客戶(hù)關(guān)懷的過(guò)程進(jìn)行跟蹤管理,并可實(shí)時(shí)反映業(yè)務(wù)進(jìn)展情況。



5. 銷(xiāo)售機會(huì )挖掘：根據客戶(hù)的交易歷史，挖掘銷(xiāo)售機會(huì )。



6. 協(xié)同工作：將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)服務(wù)、合作伙伴建立在同一個(gè)運營(yíng)管理平臺上，實(shí)現從客戶(hù)信息管理到工作任務(wù)管理的協(xié)同的業(yè)務(wù)特點(diǎn)設置工作流程，并自由定義客戶(hù)



7. 決策支持：對客戶(hù) 、合作伙伴、競爭對手、市場(chǎng)、銷(xiāo)售、服務(wù)、產(chǎn)品及員工的各種信息進(jìn)行統計和分析，為企業(yè)發(fā)展提供決策依據。



8. 電子商務(wù)應用：實(shí)現電子催款、電子促銷(xiāo)、網(wǎng)上自助，構建企業(yè)電子商務(wù)應用平臺。


Galaxy CRM的產(chǎn)品目標

建立客戶(hù)價(jià)值體系，提高客戶(hù)的價(jià)值、滿(mǎn)意度和忠誠度。

縮減銷(xiāo)售周期和銷(xiāo)售成本，增加收入，尋找擴展業(yè)務(wù)所需的新的市場(chǎng)和渠道。

建立企業(yè)與電子商務(wù)及企業(yè)ERP的無(wú)縫連接。


9. 協(xié)同工作：將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)服務(wù)、合作伙伴建立在同一個(gè)運營(yíng)管理平臺上，實(shí)現從客戶(hù)信息管理到工作任務(wù)管理的協(xié)同的業(yè)務(wù)特點(diǎn)設置工作流程，并自由定義客戶(hù)



10. 決策支持：對客戶(hù) 、合作伙伴、競爭對手、市場(chǎng)、銷(xiāo)售、服務(wù)、產(chǎn)品及員工的各種信息進(jìn)行統計和分析，為企業(yè)發(fā)展提供決策依據。



11. 電子商務(wù)應用：實(shí)現電子催款、電子促銷(xiāo)、網(wǎng)上自助，構建企業(yè)電子商務(wù)應用平臺。

CIO時(shí)代