CRM會(huì )員式可視積分卡管理系統解決方案

2009/05/12

• 建立數據庫：發(fā)行可視積分卡時(shí)即行建立相關(guān)客戶(hù)檔案;



• 信息輸入：使用可視積分卡直接識別客戶(hù)，即可輸入消費信息，系統自動(dòng)更新;



• 數據統計：每日(或每周)營(yíng)業(yè)結束后，系統進(jìn)行全部數據統計;



• 數據分析與檢索：根據需要進(jìn)行各種數據分析和組合式檢索。(例如：按照消費者的年齡層、性別、地域分布、消費高潮期等進(jìn)行分析);



• 報表輸出：根據需要打印各種分析、統計的報表;



• 數據共享：根據客戶(hù)使用需要，將全部數據導出為Excel文件或TXT文件供其它應用程序使用。

• 可視性卡超小輕薄,柔韌性強，技術(shù)含量及信息智能化高;


• 快速的傳輸驅動(dòng)及印字速度;


• 時(shí)尚的人性化設計;


• 先進(jìn)的耐久性磁頭，經(jīng)久耐磨無(wú)耗材;


• 精準的信息傳送及表達，一目了然的誠信消費。

1. 可以通過(guò)服務(wù)員積極向消費者介紹可視積分卡及相關(guān)會(huì )員服務(wù)及活動(dòng)內容，廣泛吸收消費者成為會(huì )員。



2. 可制定整套以“顧客”為本的會(huì )員“游戲規則”，通過(guò)不斷更新活動(dòng)內容，最大限度地回報會(huì )員，營(yíng)造企業(yè)的“會(huì )員文化”加深顧客忠誠度。



3. 可通過(guò)系統管理軟件的數據分析，對會(huì )員進(jìn)行“一對一”的管理，列出消費排行榜，鎖定最值得開(kāi)發(fā)、最值得維護的客戶(hù)群體。



4. 可利用其“可視性”特點(diǎn)，加強與會(huì )員的互動(dòng)交流，并評估促銷(xiāo)效果，總結經(jīng)驗。通過(guò)不斷地宣傳、吸引新顧客的加入。

• 阻止顧客分流，增加企業(yè)利潤!當我公司客滿(mǎn)時(shí)，等待的顧客會(huì )向其他KTV場(chǎng)所分流。如果有了可視積分卡或儲值卡，顧客為了積分獲獎就會(huì )滯留在此等待。



• 刺激顧客來(lái)店次數，增加企業(yè)利潤!當顧客的消費積分已達到規定領(lǐng)獎積分數的70%時(shí)，顧客為了享受得獎時(shí)的意外驚喜會(huì )加大到店消費的次數。據在日本和臺灣的經(jīng)驗，這一時(shí)段顧客的來(lái)店頻率會(huì )增加一倍。

• 有形推廣：可視積分卡超薄的外觀(guān)，精美的印刷，可帶來(lái)“口碑”效應，吸引消費者的關(guān)注，吸引媒體的關(guān)注，提高和擴大了我公司的社會(huì )知名度和無(wú)形資產(chǎn)，提升了我公司的品牌形象。



• 無(wú)形推廣：持卡的會(huì )員會(huì )主動(dòng)向無(wú)卡的親朋好友和外地來(lái)的朋友推薦在我公司消費，還有可能將自己的卡借給朋友使用，將積分歸于自己卡上。

• 通過(guò)持卡會(huì )員來(lái)店頻率的提高，逐漸提升顧客的忠誠度。



• 通過(guò)對持卡顧客資料的分析，對其進(jìn)行親情跟蹤服務(wù)，例如：生日問(wèn)候、郵寄賀卡等，逐步建立一批忠誠顧客。

• 消費積分一目了然，創(chuàng )造互動(dòng)促銷(xiāo)模式：我公司隨時(shí)可見(jiàn)顧客的積分情況，使促銷(xiāo)信息得以反饋，從而創(chuàng )造“互動(dòng)式”的營(yíng)銷(xiāo)模式，主動(dòng)地開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。



• 可視積分卡可反復改寫(xiě)至少2500次，降低促銷(xiāo)成本;



• 促銷(xiāo)流程信息化，保存企業(yè)戰略性資源：鎖定目標消費群體，有效地對會(huì )員開(kāi)展“一對一”促銷(xiāo)，操作流程方便、可提高管理效率。



• 為以后的競爭作有效的客源儲備

CIO時(shí)代