首頁(yè)>>>技術(shù)>>>CRM　　CRM產(chǎn)品

DCI：2003年CRM產(chǎn)品大排名

管政 2003/03/14

　　在芝加哥舉辦的DCI的CRM會(huì )議上，聚集了許多頂級的CRM軟件廠(chǎng)商。由CRM咨詢(xún)公司ISM評估的“2003年15大CRM軟件產(chǎn)品”在此會(huì )議上揭曉了。

　　在會(huì )議上，ISM的總裁Barton Goldenberg宣布了排名在前15名的CRM產(chǎn)品。

　　前15名的軟件產(chǎn)品以及相應的軟件公司主要包括：

　　Amdocs ClarifyCRM v. 11.5——Amdocs公司出品

　　C2 CRM v. 5.4—— Clear Technologies公司出品

　　Client Management Software 6.0—— Oncontact Software公司出品

　　E.piphany E.6—— E.piphany公司出品

　　ExSellence v. 4.5—— Optima Technologies公司出品

　　iCRM (Applix iEnterprise v. 8.3.1)—— iET Acquisition公司出品

　　mySAP CRM 3.1—— SAP AG公司出品

　　Onyx Enterprise CRM 4.0—— Onyx Software公司出品

　　PeopleSoft CRM 8.8—— PeopleSoft公司出品

　　Pivotal CRM—— Pivotal公司出品

　　S1 CRM Solutions—— S1公司出品

　　SalesPage open.space 4.0—— SalesPage Technologies公司出品

　　Siebel 7.5—— Siebel Systems公司出品

　　Staffware Process RM v. 9.0—— Staffware公司出品

　　Worldtrak v. 5.6—— Axonom公司出品

　　“在今天的商務(wù)環(huán)境中，越來(lái)越的公司需要優(yōu)先考慮來(lái)管理客戶(hù)關(guān)系，”Goldenberg說(shuō)：“在這些行業(yè)領(lǐng)先的CRM解決方案中，企業(yè)可以根據自身的需求來(lái)選擇最適合的CRM解決方案。”

　　在頒獎典禮上，Goldenberg期望在未來(lái)的5年中，CRM市場(chǎng)能夠獲得10%——15%的增長(cháng)。“在CRM市場(chǎng)上，我們看到了一個(gè)很好的市場(chǎng)反彈現象，”他說(shuō)，“伴隨著(zhù)微軟進(jìn)入CRM市場(chǎng)，CRM廠(chǎng)商的合并和兼并將會(huì )不斷。而這可以推動(dòng)CRM市場(chǎng)出現更多新的CRM技術(shù)，包括無(wú)線(xiàn)技術(shù)、XML、Web服務(wù)以及流程導向的產(chǎn)品設計等。所有這些都是推動(dòng)CRM市場(chǎng)增長(cháng)的重要因素。”而15大CRM軟件廠(chǎng)商正是推動(dòng)這些技術(shù)發(fā)展與成熟的最主要力量。

　　這15大CRM軟件廠(chǎng)商是從大量的CRM軟件產(chǎn)品中推選出來(lái)，所有的產(chǎn)品都得到了ISM軟件實(shí)驗室的嚴格測試。ISM首先制定了171個(gè)指標，包括105個(gè)業(yè)務(wù)功能、48個(gè)技術(shù)特性和18個(gè)用戶(hù)支持特性。然后針對每一項指標進(jìn)行打分，計算出一個(gè)綜合分。最后根據綜合分來(lái)分別對所有的CRM軟件廠(chǎng)商進(jìn)行打分、排名。

　　另外，ISM還進(jìn)行了另外一項調查，調查結果表明，50%的CRM軟件在2003年年底將可以確保在一個(gè)無(wú)線(xiàn)的環(huán)境下運作。

　　“用戶(hù)將不僅受益于新的CRM技術(shù)，更重要的是，用戶(hù)將受益于新的CRM業(yè)務(wù)功能，包括分析能力、產(chǎn)品配置、內容和知識管理技術(shù)，以及工作流技術(shù)等。”Goldenberg說(shuō)。

AMT(www.amteam.org)

相關(guān)鏈接:
CCM系列：CRM的ROI模型批判 2003-03-14
《信息周刊》：微軟進(jìn)軍CRM市場(chǎng)是福是禍? 2003-03-13
客戶(hù)關(guān)系管理應用成功之十大關(guān)鍵因素分析 2003-03-12
"大餅"-CRM2002你吃到了嗎？ 2003-03-12
crm實(shí)戰: 小細節，大問(wèn)題 2003-03-12

分類(lèi)信息:     文摘   技術(shù)_CRM_技術(shù)文摘
亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩 大新县| 邢台县| 团风县| 武乡县| 邳州市| 泽州县| 綦江县| 中山市| 明溪县| 鞍山市| 盈江县| 张家港市| 日喀则市| 合肥市| 富顺县| 喀喇沁旗| 平南县| 南木林县| 兴和县| 永修县| 莒南县| 榆林市| 府谷县| 拜城县| 汽车| 宁蒗| 额敏县| 安乡县| 太和县| 竹山县| 博罗县| 汝阳县| 页游| 原阳县| 苗栗市| 宜宾市| 山东省| 肇源县| 威信县| 武陟县| 双桥区| http://444 http://444 http://444 http://444 http://444 http://444