簡(jiǎn) 介王宇：中國光大銀行總行，"CTI論壇呼叫中心管理者俱樂(lè )部"會(huì )員，曾先后參與中國建設銀行網(wǎng)上銀行系統建設、中國建設銀行北京市分行Call Center系統建設、中國民生銀行Call Center系統建設與管理，具有十余年的銀行IT工作經(jīng)驗和近5年的銀行Call Center 系統、網(wǎng)上銀行系統的建設和運營(yíng)管理經(jīng)驗。現致力提高銀行客戶(hù)服務(wù)和網(wǎng)上銀行的系統建設和運營(yíng)管理水平。 電子郵件：wangyu@cebbank.com |
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主要文章
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| Call Center在西方商業(yè)銀行中的應用 王宇 2003/08/18 | |
| 銀行客戶(hù)服務(wù)中心服務(wù)模式探析 王宇 2003/08/15 | |
| 銀行電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)運作模式初探 王宇 2003/08/12 | |
| 銀行客戶(hù)服務(wù)中心為何要進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量認證 王宇 2003/08/11 | |
| 香港地區客戶(hù)服務(wù)工作考察隨筆 王宇 2003/08/08 | |
| 呼叫服務(wù)呼之欲出 王宇 2000/08/08 | |
| 對銀行業(yè)新型金融服務(wù)手段的思考 王宇 2000 | |
| 淺談數據處理技術(shù)在銀行業(yè)的應用 王宇 1999/06 | |
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