簡 介 孫洪波， Philips公司項目經(jīng)理，曾從事過三年的企業(yè)信息化工作，后進(jìn)入外企先后從事客戶服務(wù)，知識管理和項目管理等工作。關(guān)注KM，CRM，E-service,
PM,ERP等領(lǐng)域的發(fā)展，希望能代表這些應(yīng)用的用戶方發(fā)表一些自己的看法。 聯(lián)系方式：hbsun@sina.com |
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呼叫中心: 試一試從標(biāo)準(zhǔn)化到人性化的轉(zhuǎn)變？孫洪波 2006/08/25 |
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