簡(jiǎn) 介

　　攜程旅行網(wǎng)客戶(hù)服務(wù)聯(lián)絡(luò )中心 運營(yíng)主管 項目經(jīng)理

　　畢業(yè)于中山大學(xué)。多年專(zhuān)注于呼叫中心運營(yíng)管理和班組管理，擁有豐富的一線(xiàn)團隊管理經(jīng)驗；同時(shí)參與六西格瑪精益服務(wù)、班組管理規范及績(jì)效提升、語(yǔ)音識別與分析系統等大型項目，建構班組長(cháng)JLT勝任模型。曾獲攜程年度卓越獎和企業(yè)文化獎。

　　攜程大學(xué)內部培訓講師；《風(fēng)采攜程》特約記者兼專(zhuān)欄編輯；知識管理中心培訓團隊負責人。

　　國家職業(yè)資格二級-心理咨詢(xún)師；國家職業(yè)資格三級-高級公關(guān)員；PMP 。

　　聯(lián)系方法：hanglisysu@gmail.com