2013年3月9日，易才博普奧資深培訓(xùn)講師在北京針對(duì)飛利浦項(xiàng)目組的新員工，開(kāi)展了以提升溝通技巧為核心內(nèi)容的崗中培訓(xùn)，旨在持續(xù)提升飛利浦項(xiàng)目外包服務(wù)人員業(yè)務(wù)能力。 易才博普奧講師對(duì)于客戶溝通的方法進(jìn)行了深入講解，以及與員工的直觀互動(dòng)，讓員工在輕松的體驗(yàn)中，充分理解了作為一名客服工作人員，通過(guò)電話的形式與客戶一對(duì)一溝通，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)最為重要，同時(shí)要抓住客戶想要表達(dá)的重點(diǎn)，直擊要點(diǎn)，給予最有效的回應(yīng)，快速解決客戶最關(guān)心的問(wèn)題。培訓(xùn)結(jié)束后，我們對(duì)參與培訓(xùn)的員工進(jìn)行了課程滿意度的問(wèn)卷調(diào)查，就課程內(nèi)容的編排是否合理實(shí)用，理論知識(shí)是否系統(tǒng)，課程是否有趣味性、互動(dòng)性，這幾方面進(jìn)行評(píng)估，員工滿意度指數(shù)達(dá)到了4.9，有效實(shí)現(xiàn)了預(yù)期培訓(xùn)目標(biāo)。

　　易才博普奧作為專(zhuān)業(yè)的人才租賃服務(wù)商，針對(duì)客戶對(duì)人才技能提升的切實(shí)需求，開(kāi)展極具針對(duì)性的業(yè)務(wù)技能崗中培訓(xùn)，從而快速提升外包崗位員工的業(yè)務(wù)能力，有效提高服務(wù)質(zhì)量，持續(xù)提升客戶滿意度。