賽捷CRM助力金鐘電子部署全方位客戶(hù)關(guān)系管理

　　CTI論壇(ctiforum)11月2日消息（記者 潘婷婷): 近日，賽捷軟件協(xié)同其合作伙伴青島賽微，成功簽約濟南金鐘電子衡器股份有限公司CRM項目，借助賽捷CRM作為金鐘衡器銷(xiāo)售管理信息化的基礎平臺，助力金鐘衡器更好管理銷(xiāo)售同時(shí)拓展國內及國際業(yè)務(wù)。

　　濟南金鐘電子衡器股份有限公司始創(chuàng )于1918年，隸屬于山東濟南市國資委，是中國衡器行業(yè)最大的國有控股企業(yè)，引領(lǐng)中國民族衡器工業(yè)的發(fā)展方向。公司設有全國衡器標準化技術(shù)委員會(huì )秘書(shū)處，是全國第一家將稱(chēng)重傳感器進(jìn)行工業(yè)化生產(chǎn)的企業(yè)，是目前國內衡器行業(yè)規模最大、品種最多的衡器企業(yè)之一，是集研發(fā)、制造、營(yíng)銷(xiāo)為一體的綜合性企業(yè)。

　　隨著(zhù)金鐘衡器業(yè)務(wù)以客戶(hù)需求為服務(wù)目標的確立，更深度的管理信息化需求開(kāi)始顯現，特別是在全力開(kāi)拓市場(chǎng)的過(guò)程中，銷(xiāo)售管理面臨諸多挑戰，從多種多樣的市場(chǎng)活動(dòng)的管理，到銷(xiāo)售線(xiàn)索的傳遞，跟蹤以及商機的分階段管理，特別是訂單后的交付及服務(wù)管理、業(yè)務(wù)人員的績(jì)效考核等多方面，都產(chǎn)生了極富行業(yè)特色和個(gè)性化的信息化需求。因此，金鐘衡器決定選型CRM，來(lái)實(shí)現銷(xiāo)售管理深度信息化。

　　金鐘衡器CRM項目選型小組在選型初期即制定了詳實(shí)可行的選型技術(shù)標準和業(yè)務(wù)需求標準，按照公司規范的招標流程，對國內外CRM廠(chǎng)商進(jìn)行了嚴格的篩選和考察。對于金鐘來(lái)說(shuō)，CRM既需要滿(mǎn)足目前銷(xiāo)售管理過(guò)程中的各種需求，又必須能根據業(yè)務(wù)的變化隨時(shí)調整，還要適應企業(yè)的快速成長(cháng)并且支持項目型銷(xiāo)售管理。

　　賽捷CRM以其強大的平臺化能力，高級的SOA/Web services 技術(shù)架構，保證了未來(lái)業(yè)務(wù)應用的擴展及與第三方系統集成，適應企業(yè)的快速增長(cháng)，降低了信息化的整體投入。同時(shí)，結合裝備制造業(yè)最佳銷(xiāo)售管理業(yè)務(wù)實(shí)踐，提出的金鐘衡器營(yíng)銷(xiāo)及分銷(xiāo)CRM整體解決方案，全面滿(mǎn)足了金鐘電子的需求，賽捷軟件合作伙伴青島賽微的咨詢(xún)和交付能力也贏(yíng)得了選型小組的認同。最終，項目小組決定選擇賽捷CRM，并由青島賽微實(shí)施。

　　金鐘電子總經(jīng)理高紹和表示：“金鐘電子是一個(gè)高速發(fā)展的成長(cháng)型企業(yè)，我們以降低總擁有成本、提高效益、提高客戶(hù)滿(mǎn)意度、高性?xún)r(jià)比、發(fā)揮企業(yè)長(cháng)遠優(yōu)勢為目標，更重要的是要求系統能夠在實(shí)際的應用中滿(mǎn)足隨需而變的個(gè)性化應用，為此進(jìn)行了一年多的謹慎調研。我們向國內外主流CRM產(chǎn)品提供商都拋出了橄欖枝，但經(jīng)過(guò)多方面、長(cháng)時(shí)間的考察、審視，最終選擇了全球性?xún)r(jià)比最高的、平臺化產(chǎn)品--SAGE CRM，最誠懇的服務(wù)商--青島賽微。我相信，成熟的軟件加優(yōu)秀的服務(wù)商，金鐘電子定能成為IT界、衡器業(yè)，雙向的標桿和典范，也必是金鐘電子在信息化建設方面重要的里程碑。”

　　賽微咨詢(xún)總經(jīng)理張忠東表示：“青島賽微攜手賽捷軟件作為全球知名的軟件服務(wù)商、提供商，以穩健、謹慎、踏實(shí)、低調、務(wù)實(shí)的態(tài)度，已在國內深度耕耘十余年，是與金鐘電子雙向選擇的基礎上達成的戰略合作伙伴。金鐘作為山東裝備制造業(yè)、衡器業(yè)的代表廠(chǎng)商，在客戶(hù)關(guān)系管理方面需求明確，使得賽捷 CRM的強大產(chǎn)品平臺和專(zhuān)注的裝備行業(yè)信息化積累贏(yíng)得了企業(yè)的信任。我們的共同目標是整體規劃、分步實(shí)施、重點(diǎn)突破、全面推廣，讓金鐘電子成為衡器業(yè)的成功典范。”