海口、三亞供水服務熱線

　　邁入2010世博年，美國奧迪堅在供水行業(yè)又取得了新的篇章，一舉拿下了海口和三亞二個城市的供水服務熱線項目，直接將產品和服務擴展到了天涯海角。

　　隨著海南島打造國際旅游島的獲批，越來越多的國內外投資客入駐海南，這些都需要海南服務、管理各個方面的水平有待提高。正是在這樣一個背景下，海南省的海口和三亞自來水公司分別提出了搭建服務熱線的需求。

　　在眾多競爭者中，奧迪堅的IP融合型呼叫中心平臺整合上海三高計算機技術有限公司開發(fā)的自來水行業(yè)的業(yè)務軟件形成的這套系統(tǒng)方案以絕對優(yōu)勢勝出。該方案采用目前最新計算機電話集成（CTI）技術和計算機網絡技術，通過統(tǒng)一對外服務電話為客戶提供咨詢、報修、投訴、查詢等多方面的服務，著眼于將平臺作為一個整體，體現(xiàn)“一站式服務”理念。系統(tǒng)不僅具備卓越的話務功能，而且完備的業(yè)務功能更能貼切行業(yè)的實際需要，為自來水公司提高服務質量，完善企業(yè)內部管理，更好的為廣大市民服務提供技術手段。目前這套方案已經在很多大中型城市使用，以其高質量的話務處理能力和全面、流暢的業(yè)務處理能力以及穩(wěn)定的平臺運行能力得到了各方客戶的好評。

截止發(fā)稿日為止，奧迪堅已經幫助如下城市構建了供水服務熱線：

　　上海市及各區(qū)、北京、遼寧（大連、鞍山）、內蒙古（包頭、呼和浩特）、河北（石家莊）、山東（濟南、青島、東營）、河南（鄭州）、浙江（杭州、寧波）、江蘇（南京、蘇州、吳江、無錫、常州、昆山、鎮(zhèn)江、揚州、江陰、連云港、舟山）、安徽（淮南、馬鞍山、蕪湖）、湖南（株州）、四川（成都）、云南（昆明、桂林）、廣西（柳州）、廣東（珠海、中山、江門）、海南（海口、三亞）等