隨心所“御”的CRM
在各款服務(wù)類(lèi)軟件爆炸的今天,無(wú)論軟件本身預設的客戶(hù)需求有多全面,客戶(hù)總想根據自己的需要,擁有“DIY”性質(zhì)的自我設置。而CRM的智能服務(wù)工具功能,就很好的滿(mǎn)足了客戶(hù)自行設置的需求,很大程度上節約了管理成本,提高了企業(yè)效益。
以往,銷(xiāo)售管理者要篩選所需客戶(hù)信息,需要查閱大量資料。而CRM 自行設置工具的出現,就為管理者們解決了一大煩惱,也踐行了“時(shí)間就是金錢(qián)”這條企業(yè)黃金法則。
XTools CRM設置工具功能介紹
熟悉XTools的人都知道,進(jìn)入“客戶(hù)關(guān)系管理CRM”主頁(yè)面,我們可以清晰地看到工作臺、賬戶(hù)、工具等功能管理項目。點(diǎn)開(kāi)XTools CRM(www.xtools.cn)“工具”欄里,系統性的模板編輯設置、快遞單打印模板設計、客戶(hù)聯(lián)系人篩選、個(gè)人設置。
這些自行設置的功能,不僅使管理者心情,提高效率,而且也使企業(yè)擁有一種標準化、規范化的運行機制,也把管理者的誤差和問(wèn)題降到最低。
那接下來(lái),就模板編輯設置、快遞單打印模板設計、客戶(hù)聯(lián)系人篩選、個(gè)人設置四個(gè)工具做具體介紹。
第一,模板編輯設置。點(diǎn)開(kāi)“工具”欄里的模板編輯設置,會(huì )發(fā)現它主要對SFA信紙顏色的編輯設置,客戶(hù)服務(wù)回復郵件模板顏色設置和企業(yè)電子期刊背景色編輯設置。
不同的顏色,產(chǎn)生不一樣的視覺(jué)效果,這樣對管理者以及客戶(hù)來(lái)說(shuō),都是本企業(yè)文化的一種公關(guān)宣傳。當然,小力量大作用,對雙方合作關(guān)系無(wú)疑是一種融洽劑。
第二,快遞單打印模板設計。對于銷(xiāo)售商品來(lái)說(shuō),賣(mài)出去商品到達客戶(hù)這一過(guò)程,快遞無(wú)疑是必須的。在“快遞單打印模板設計”這一欄里,XTools CRM考慮到“新手上路”,特別在首頁(yè)演示了操作過(guò)程,很清晰明了。
在此工具里,快遞單經(jīng)過(guò)標尺打印后,可以根據本公司的快遞格式需求,自行設計快遞單上每個(gè)區域內容的x,y,高,寬四個(gè)值。當然,快遞公司的名稱(chēng)可自行修改。
第三,客戶(hù)聯(lián)系人篩選設置。在此工具欄里,可以看到主要分兩大類(lèi):1,現有方案:包括潛在客戶(hù)的聯(lián)系人,全部客戶(hù)的聯(lián)系人,合同正在執行的客戶(hù)聯(lián)系人,全部聯(lián)系人。可以對以上幾種客戶(hù)聯(lián)系人進(jìn)行編輯或刪除。點(diǎn)“編輯”按鈕后,第一步是客戶(hù)的篩選條件(內部和外部條件)設置,設置條件后,點(diǎn)下面的“條件檢索”按鈕,會(huì )自動(dòng)產(chǎn)生結果。2,自行設置篩選方案。這不僅節約了時(shí)間,提高了效率。也讓老板和管理者及時(shí)、準確的了解客戶(hù)信息。
第四,個(gè)人設置。XTools CRM的這個(gè)工具,和大多說(shuō)我們使用的服務(wù)軟件一樣,可對你的“賬戶(hù)登錄密碼”進(jìn)行修改設置。與其他軟件不同的是,它的管理系統在不斷升級。
普通密碼升級后可以設置OTPkey和USBkey的登錄設置。其次,還可以自己設置選擇產(chǎn)品時(shí)排序、個(gè)人照片的上傳、工作臺優(yōu)先角色。這些個(gè)人設置的便利,不僅使XTools CRM的客戶(hù)信息,得到較安全的管理,同時(shí)也讓客戶(hù)使用過(guò)程中輕松愉快。
XTools云時(shí)代的飛翔
隨著(zhù)云時(shí)代的到來(lái),XTools緊隨其后,推出“打天下”的手機CRM云時(shí)代。無(wú)疑為銷(xiāo)售管理者和老板提供超便利隨時(shí)工作站,省時(shí)省力。
作為中國CRM行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè),XTools一直用自己的方式不斷進(jìn)步。當然,XTools將繼續以專(zhuān)業(yè)的態(tài)度為中小企業(yè)健康發(fā)展,提供最給力“企業(yè)維生素”。