當筆者與Gather首席執行官Scott Goodwin交談時(shí)，他提醒我，視頻和協(xié)作已經(jīng)在許多垂直市場(chǎng)中逐漸取得收益并增加了價(jià)值，并且許多Gather經(jīng)銷(xiāo)商在獨特的設計中創(chuàng )新地使用了白標協(xié)作技術(shù)方法
更好的療法，增加銷(xiāo)售成果
Goodwin提到了一個(gè)服務(wù)提供商，該服務(wù)提供商使用Gather來(lái)為其客戶(hù)的一家大型行為療法企業(yè)解決問(wèn)題。“增強對那些害怕公開(kāi)演講的人的信心，幫助想要戒煙的人--他們使用全部認知行為技術(shù)來(lái)幫助他們的客戶(hù)解決個(gè)人問(wèn)題”。
Gather的技術(shù)可以幫助治療師在隔離時(shí)代保持與客戶(hù)的關(guān)系，虛擬會(huì )議已被引入，以此來(lái)提高治療師的可用性和實(shí)用性。
“這項技術(shù)使治療師可以在其在線(xiàn)工作室面對面練習。Gather協(xié)作工具不僅方便了實(shí)際的客戶(hù)會(huì )話(huà)，還為治療師提供了有關(guān)會(huì )話(huà)的深入分析”
“在對話(huà)的平衡，關(guān)鍵主題和完整的可搜索索引方面提供治療師可以快速識別的洞察力。這些會(huì )話(huà)通常與客戶(hù)共享，以提供額外的支持和參考。”
學(xué)習與發(fā)展
銷(xiāo)售團隊正在使用這種相同的分析和搜索功能組合，產(chǎn)生了巨大的影響。現在，銷(xiāo)售電話(huà)已成為視頻會(huì )議，遠程演示可以遠程進(jìn)行，管理人員可以輕松地對其進(jìn)行查看和分析，以識別關(guān)鍵字和詞組，從而吸引潛在客戶(hù)。現在，銷(xiāo)售管理人員可以監視所有呼叫，并尋求確定需要改進(jìn)的地方并在組織內共享這些改進(jìn)。這種了解什么和不說(shuō)什么的能力非常適合于保護應用程序的安全，許多服務(wù)提供商正利用這一新機會(huì )為他們的客戶(hù)增加價(jià)值。
Goodwin發(fā)現Gather的UC應用程序用于社會(huì )公益的另一種方法是提高求職面試的透明度和公平性。
公平招聘
通過(guò)在Gather上進(jìn)行的面試，這不僅意味著(zhù)更多的利益相關(guān)者可以通過(guò)隨后查看記錄來(lái)參與最終決策，該過(guò)程本身變得更加負責，并提高了招聘過(guò)程的速度。“現在有大量證據表明，認知偏見(jiàn)在人類(lèi)招募過(guò)程中起著(zhù)重要作用。”Goodwin解釋說(shuō)：“但是，作為我們服務(wù)的一部分，分析功能意味著(zhù)您可以衡量是否為每個(gè)特定候選人提供了相同的時(shí)間。招聘經(jīng)理平等地與每個(gè)候選人接觸。您可以看到，也向每個(gè)特定候選人都提出了相同的問(wèn)題，并且每個(gè)答復也得到了公平和平等的評議。”
這不僅可以為求職者提供公平的競爭環(huán)境，還意味著(zhù)招聘經(jīng)理的責任心和衡量標準，并且可以保護組織免受投訴：
“在公共部門(mén)和諸如FTSE 200公司這樣的大型企業(yè)中，這很重要，因為他們在那里進(jìn)行了審計跟蹤”
因此，一旦世界恢復到“正常”狀態(tài)，無(wú)論情況如何，而且我們不再在業(yè)務(wù)和社交生活的各個(gè)方面都依賴(lài)UC工具，那么這些為社會(huì )公益而長(cháng)期合作的趨勢將繼續改善我們的生活--并繼續使事情變得更好。
諸如Gather之類(lèi)的工具在明顯的商務(wù)會(huì )議環(huán)境之外還有許多潛在的應用，而未來(lái)肯定會(huì )帶來(lái)更大的創(chuàng )造力和社會(huì )影響力。
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