近日，美國紐約市衛(wèi)生局呼叫中心的一名接線員因在回答民眾求助熱線時(shí)發(fā)音太像機(jī)器人，被紐約市文官委員會勒令不帶薪停工20天。
據(jù)了解，近日，許多紐約市民投訴衛(wèi)生局，稱其求助熱線的接聽員吐字過于清晰，語調(diào)像機(jī)器人一樣。有一位女市民甚至被嚇得掛掉電話，再打來時(shí)要求換一個(gè)人接聽。紐約市文官委員會收到投訴后，勒令該接聽員暫停工作20天，并給予扣工資處理，以示懲戒。
然而，該呼叫中心接線員無奈地表示，他不過是照著稿子念臺詞。他之所以發(fā)音那么清晰，是因?yàn)樽约簬в锌谝簦乱恍┤寺牪欢�。文官委員會的審判長卻不以為然，認(rèn)定他是為了宣泄對工作的不滿，才做出這樣的舉動。該男子的辯護(hù)律師則表示，停工20天的懲罰過于嚴(yán)厲。
