近日，拜耳作物科學(xué)公司在印度正式推出了全國(guó)服務(wù)熱線，為農(nóng)民提供拜耳作物保護(hù)產(chǎn)品的信息、作物相關(guān)建議和免費(fèi)技術(shù)咨詢。農(nóng)民可以通過固定電話和移動(dòng)電話撥打拜耳作物科學(xué)的免費(fèi)熱線服務(wù)電話號(hào)碼。該號(hào)碼也將印在拜耳作物科學(xué)所有產(chǎn)品包裝及包裝材料上。來電將由位于馬哈拉施特拉邦、旁遮普邦、古吉拉特邦和中央邦的4個(gè)呼叫中心的當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)專家進(jìn)行回答。所有的熱線電話談話和詢問將被記錄，拜耳的農(nóng)業(yè)專家還將對(duì)記錄進(jìn)行監(jiān)測(cè)，以確保為農(nóng)民提供正確，高質(zhì)量的信息。
在服務(wù)熱線的啟動(dòng)儀式上，拜耳作物科學(xué)印度市場(chǎng)的負(fù)責(zé)人Joerg Rehbein表示，“農(nóng)民目前面臨多種問題——不可預(yù)測(cè)的天氣、蟲害、病害、抗性增加或市場(chǎng)趨勢(shì)變化。為了確保獲得穩(wěn)定的收入，農(nóng)民還需要滿足對(duì)農(nóng)產(chǎn)品的高品質(zhì)要求。拜耳作物科學(xué)此舉旨在積極促進(jìn)信息交流，為農(nóng)民提供量身定做的建議以幫助農(nóng)民提高農(nóng)業(yè)生產(chǎn)力，我們打算通過各種渠道來做到這一點(diǎn)：包括經(jīng)驗(yàn)豐富的外勤人員、強(qiáng)大的貿(mào)易伙伴、拜耳解決方案門店以及此次新推出的全國(guó)服務(wù)熱線。”
除了對(duì)呼入電話進(jìn)行應(yīng)答外，呼叫中心會(huì)主動(dòng)致電拜耳作物科學(xué)數(shù)據(jù)庫的注冊(cè)用戶，為他們提供有用的產(chǎn)品信息以解決特定農(nóng)作物的常見病蟲害。如果需要的話，農(nóng)民還可以要求農(nóng)業(yè)專家進(jìn)行實(shí)地指導(dǎo)。
