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    CallSocket LLC與Blue Shield簽呼叫中心合作意向書

    2014-08-26 09:48:29   作者:   來源:21CN股票   評論:0  點擊:


      2014年8月18日,Blue Shield of California與CallSocket LLC(呼叫中心總公司)簽訂了意向合作合同,并將于2014年底與CallSocket II(呼叫中心二期)簽訂正式合同。

      圖為合同首頁

      圖為合同簽名頁

      Blue Shield of California是一家隸屬于Blue Cross Blue Shield (BCBS)的巨型醫(yī)療保險公司,成立于1954年,擁有5000名雇員,會員人數(shù)高達300萬,年收入超過105億美元。

      Blue Shield,該遍布全美的健康保險計劃,其歷史可以追溯到1939年。并于1982年與Blue Cross強強聯(lián)手,組成了現(xiàn)在全球知名的BCBS聯(lián)盟協(xié)會。BCBS是一個全美范圍的醫(yī)療保險聯(lián)盟,由37家獨立的醫(yī)療保險機構(gòu)組成,為美國各個州超過1億人提供醫(yī)療保險服務(wù)、管理養(yǎng)老保險計劃,并為美國公務(wù)員提供健康福利、醫(yī)療保險等服務(wù)。

      CallSocket II將成為Blue Shield of California的專屬呼叫中心。根據(jù)合作計劃,2015年5月CallSocket II呼叫中心二期項目正式營業(yè)后,將專門為Blue Shield of California雇傭250名話務(wù)員,并計劃2年內(nèi)雇傭500名話務(wù)員。

      2014年7月呼叫中心一期承接了Google的外呼業(yè)務(wù);呼叫中心二期于8月承接了Blue Cross Blue Shield的外呼業(yè)務(wù)。至此,呼叫中心一、二期,業(yè)務(wù)和就業(yè)均已滿足預(yù)期,不再接受其他公司外呼業(yè)務(wù)訂單。

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