泰國勞工部就業(yè)廳廳長(cháng)素曼近日主持1694熱線(xiàn)呼叫中心啟用儀式。該熱線(xiàn)電話(huà)主要提供3種外語(yǔ)服務(wù)，盡可能滿(mǎn)足外籍勞工的語(yǔ)言要求，為勞工提供勞務(wù)關(guān)系資訊。
素曼指出，1694熱線(xiàn)提供緬甸語(yǔ)、柬埔寨語(yǔ)以及英語(yǔ)三語(yǔ)服務(wù)，滿(mǎn)足外籍勞工的信息諮詢(xún)需求，外勞可以諮詢(xún)任何與勞工、人口販賣(mài)等相關(guān)的問(wèn)題。如果投訴問(wèn)題與勞工部無(wú)關(guān)，該熱線(xiàn)將協(xié)助將問(wèn)題反饋到相關(guān)部門(mén)。
他說(shuō)，熱線(xiàn)試行期間將在兩個(gè)時(shí)間段內開(kāi)放，即每天早上6時(shí)至9時(shí)與下午4時(shí)至晚上8時(shí)。選擇在這兩個(gè)時(shí)間段開(kāi)放服務(wù)，主要是為了方便勞工，因為這是上班前和下班後時(shí)間，勞工有充裕的時(shí)間諮詢(xún)問(wèn)題。
素曼表示，該熱線(xiàn)電話(huà)中心將試行兩個(gè)星期，如果外籍勞工關(guān)注人數較多，且獲得良好反饋，該廳將增加熱線(xiàn)負責人，并逐步增加語(yǔ)種，延長(cháng)服務(wù)時(shí)間。
