泰國勞工部就業(yè)廳廳長素曼近日主持1694熱線呼叫中心啟用儀式。該熱線電話主要提供3種外語服務(wù)，盡可能滿足外籍勞工的語言要求，為勞工提供勞務(wù)關(guān)系資訊。
素曼指出，1694熱線提供緬甸語、柬埔寨語以及英語三語服務(wù)，滿足外籍勞工的信息諮詢需求，外勞可以諮詢?nèi)魏闻c勞工、人口販賣等相關(guān)的問題。如果投訴問題與勞工部無關(guān)，該熱線將協(xié)助將問題反饋到相關(guān)部門。
他說，熱線試行期間將在兩個時間段內(nèi)開放，即每天早上6時至9時與下午4時至晚上8時。選擇在這兩個時間段開放服務(wù)，主要是為了方便勞工，因為這是上班前和下班後時間，勞工有充裕的時間諮詢問題。
素曼表示，該熱線電話中心將試行兩個星期，如果外籍勞工關(guān)注人數(shù)較多，且獲得良好反饋，該廳將增加熱線負(fù)責(zé)人，并逐步增加語種，延長服務(wù)時間。
