Turnstyle創(chuàng )始人吉爾平稱(chēng)，我們知道能從這些數據中挖掘到更多價(jià)值，但我們想謹慎行事
張帆（音）在多倫多市中心經(jīng)營(yíng)著(zhù)一家名為“Happy Child”的時(shí)髦亞洲餐廳。他知道他的顧客中有170人去年11月份去過(guò)夜店，有250人當月去過(guò)健身房，有216人來(lái)自高檔社區Yorkville。
這些信息都是他在顧客并不知情的情況下收集到的，他甚至根本沒(méi)有向他們問(wèn)過(guò)一個(gè)問(wèn)題。
張帆是Turnstyle Solutions Inc.的客戶(hù)，這家公司成立剛剛一年，已經(jīng)在多倫多市中心半徑0.7英里（合11.2公里）內的大約200家商鋪內安裝了傳感器，用以追蹤購物者在該市內的行蹤。
這些傳感器的大小和一副撲克牌差不多，能夠追蹤有Wi-Fi連接功能的智能手機發(fā)出的信號。這些傳感器收集到的數據描畫(huà)出了大約200萬(wàn)人在日常生活中的習慣，比如去瑜伽館、餐廳、咖啡廳、體育館、旅館和夜店等。
張帆說(shuō)，這使我們可以專(zhuān)門(mén)針對顧客的喜好來(lái)進(jìn)行促銷(xiāo)，而一般的促銷(xiāo)活動(dòng)不一定能達到效果。不久前他還在運動(dòng)背心上印了自己餐廳的標識，因為數據顯示，他的顧客經(jīng)常去健身房。
在追蹤那些不斷用手機廣播自己位置的消費者的活動(dòng)方面，Turnstyle走在了前沿。其他一些初創(chuàng )企業(yè)，比如總部位于舊金山的Euclid Analytics Inc.，利用感應器來(lái)分析步行模式（基本都是在零售商的門(mén)店內），以此了解有關(guān)客戶(hù)行為的信息。
他們的成功表明，位置數據的價(jià)值越來(lái)越高。美國無(wú)線(xiàn)運營(yíng)商Verizon Wireless去年開(kāi)始利用顧客位置信息幫助零售商發(fā)現購物者來(lái)自哪些社區，或是提供關(guān)于顧客習慣的有限信息，比如他們喜歡的餐廳。蘋(píng)果（Apple Inc.）不久前發(fā)布了iBeacon技術(shù)，這一技術(shù)可以與傳感器相整合，讀取店內客戶(hù)的智能手機發(fā)出的信號。
不過(guò)利用這種技術(shù)更廣泛地追蹤人們在哪里居住、工作和購物等信息的商家為數不多，Turnstyle是其中之一。該公司的傳感器網(wǎng)絡(luò )密布，能夠追蹤任何開(kāi)著(zhù)Wi-Fi功能的手機，這樣一來(lái)，這家公司就能建立起消費者的生活方式檔案。
Turnstyle每周向客戶(hù)發(fā)送報告，報告使用的是整體數字，不涉及人們的姓名。但這家公司的確收集一些人的姓名、年齡、性別和社交媒體檔案等信息，這些人利用Turnstyle在當地餐廳和咖啡廳（包括Happy Child）運營(yíng)的免費Wi-Fi服務(wù)登陸Facebook時(shí)，相關(guān)信息就會(huì )被收集。該公司把這些信息以及范圍更廣的步行信息按照生活方式分成幾十類(lèi)，包括瑜伽修習者、歌劇愛(ài)好者、潮流追趕者等。
Turnstyle的創(chuàng )始人、現年27歲的吉爾平（Chris Glipin）說(shuō)，一家企業(yè)如果知道了他的客戶(hù)最喜歡哪支運動(dòng)隊，就能在比賽日推出特別促銷(xiāo)活動(dòng)。當地一家名為Czehoski的餐廳雇用了一個(gè)90年代音樂(lè )DJ在每周五晚進(jìn)行表演，因為這家餐廳從Turnstyle得知，60%以上有Wi-Fi連接的顧客都已經(jīng)30多歲了。
但隨著(zhù)這一行業(yè)越來(lái)越引人注目，位置追蹤裝置不可避免地會(huì )引發(fā)隱私擔憂(yōu)。比如，一家公司可以追蹤人們看醫生或去醫院的情況，然后把相關(guān)信息賣(mài)給營(yíng)銷(xiāo)人員。
隱私律師格拉頓（Eloise Gratton）說(shuō)，位置是有意義的。營(yíng)銷(xiāo)人員可以從人們在互聯(lián)網(wǎng)搜索的內容判斷其患有某種疾病。她說(shuō)，地理位置定位公司甚至可以真正地“看到”某個(gè)人去看醫生，依照這個(gè)信息推斷出這個(gè)人有什么疾病的準確率就會(huì )更高。
吉爾平說(shuō)，他的數據不包括看醫生的數據，或是敏感的醫療信息數據，他也不會(huì )向營(yíng)銷(xiāo)人員出售他收集的檔案信息。他還在考慮基于登陸信息提供更詳盡的檔案信息，在加拿大，這種做法可以是合法的，前提是征得消費者的同意。
吉爾平說(shuō)，我們知道能從這些數據中挖掘到更多價(jià)值，但我們想謹慎行事，慢慢朝這個(gè)方向努力，以免冒犯我們的客戶(hù)。
在美國，公司不必獲得同意即可收集和分享大部分個(gè)人信息，包括位置信息。明尼蘇達州參議員弗蘭肯（Al Franken）曾提出一項議案，要求公司在收集位置數據前必須獲得許可。美國聯(lián)邦貿易委員會(huì )（Federal Trade Commission）去年12月份就首樁涉及用戶(hù)位置隱私的案件達成和解，被告是一個(gè)應用開(kāi)發(fā)商，這家開(kāi)發(fā)商誤導消費者，讓消費者相信自己的位置數據不會(huì )被賣(mài)給營(yíng)銷(xiāo)公司。
一些用戶(hù)對自己的隱私權受到侵犯感到擔憂(yōu)。正在上大學(xué)的Aj Tin是Rsquared Cafe咖啡店的一名顧客，他意外地發(fā)現，當他使用咖啡店的Wi-Fi網(wǎng)絡(luò )時(shí)，Turnstyle可以跟蹤他的行動(dòng)，并把他的活動(dòng)信息匯總起來(lái)發(fā)送給本地其他商戶(hù)。雖然應用商會(huì )提示用戶(hù)他們的位置信息會(huì )被追蹤，但用戶(hù)并不知道他們的信息會(huì )這樣被匯總起來(lái)分發(fā)出去。Tin說(shuō)，個(gè)人隱私已經(jīng)不值錢(qián)了。
店鋪和企業(yè)也承認這是個(gè)敏感話(huà)題，盡管他們對這些數據求之若渴。女裝店Rac Boutique是Turnstyle的客戶(hù)，店主韋德?tīng)枺℅lenna Weddle）說(shuō)，如果必須讓人家知道我們要追蹤他們，不如干脆不用這套追蹤系統；我們不想侵犯用戶(hù)的隱私，這樣做可能無(wú)端惹人猜疑。
Viasense Inc.是位于多倫多的另一家初創(chuàng )公司，這家公司的業(yè)務(wù)是把用戶(hù)的位置信息與營(yíng)銷(xiāo)公司等其他來(lái)源提供的數據加以整合，建立有關(guān)人們生活方式的詳細檔案。該公司每天會(huì )跟蹤多倫多周邊400公里半徑范圍內的300萬(wàn)至600萬(wàn)個(gè)設備，并從加拿大國家手機運營(yíng)商購買(mǎi)大批電話(huà)信號數據。然后，Viasense利用自己的算法將這些用戶(hù)按照他們日常出行情況劃歸不同的生活方式，聲稱(chēng)其定位能夠精確到一平方米的范圍內。
舉個(gè)例子，通過(guò)監控一名消費者每個(gè)月去高爾夫球場(chǎng)的次數，Viasense就能把這位消費者劃入不常去、偶爾去或經(jīng)常去打高爾夫球的人群。那些每天早上五點(diǎn)半到八點(diǎn)半手機以一定速度在城市公園附近移動(dòng)的人則被算法歸類(lèi)為“清晨慢跑者”。Viasense識別“年輕人”的方法是追蹤上課時(shí)間來(lái)自學(xué)校的手機信號和其他時(shí)間來(lái)自夜店的手機信號，而每天晚上手機信號的所在地也就是用戶(hù)的家庭住址。
在這些數據的基礎上，Viasense還加入人口普查數據和從數據中介購買(mǎi)的客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)名單，從中分析出某一特定人群的特征。Viasense說(shuō)，他們的客戶(hù)包括幾家連鎖食品店、一個(gè)音樂(lè )廳和一個(gè)廣告牌公司。
Viasense不收集個(gè)人信息，也不知道任何用戶(hù)的名字，但該公司總裁巴希爾（Mossab Basir）說(shuō)，弄清這些很容易；人們或許并不知道自己的信息有多么容易被收集。也正因為如此，對我們來(lái)說(shuō)這是一個(gè)非常微妙的話(huà)題，有點(diǎn)像“老大哥在看著(zhù)你”的感覺(jué)。
如果用戶(hù)不希望自己的位置被跟蹤，他們可以關(guān)掉手機上的Wi-Fi功能，否則就只能通過(guò)Turnstyle這類(lèi)允許關(guān)閉定位功能的公司的網(wǎng)站提出要求了。
在這個(gè)新興行業(yè)里，多數公司的運作方式都是不為人知的，而這些公司密切關(guān)注的對象是谷歌（Google Inc.）和蘋(píng)果。憑借安卓和iOS移動(dòng)操作系統，谷歌和蘋(píng)果知道每一個(gè)打開(kāi)Wi-Fi功能的手機的位置。這兩家硅谷巨頭不允許外部人訪(fǎng)問(wèn)這類(lèi)數據。谷歌和蘋(píng)果都不予置評。
華盛頓大學(xué)（University of Washington）法學(xué)院助理教授卡洛（Ryan Calo）說(shuō)，過(guò)去人們以為不會(huì )受到監控的地方，現在成了收集信息的資源庫。公司把我們的線(xiàn)上生活和線(xiàn)下生活聯(lián)系在一起的能力越來(lái)越強了。
