功能強大而且靈活的IP呼叫中心實(shí)施項目為Al Hamra社區客戶(hù)服務(wù)提供保障
CTI論壇(ctiforum)6月3日消息（編譯/鄧旭）:領(lǐng)先的統一客戶(hù)互動(dòng)解決方案提供商Altitude Software日宣布，Al Hamra社區已經(jīng)采用了該公司的統一客戶(hù)互動(dòng)軟件套件為其多媒體呼叫中心保駕護航，同時(shí)滿(mǎn)足該社區在Ras al Khaimah（RAK）地區的總體規劃的快速增長(cháng)。
Al Hamra社區的新型呼叫中心能夠快速解決首次來(lái)電、縮短安排服務(wù)請求登記或記錄所需的時(shí)間并提高客戶(hù)服務(wù)代表的專(zhuān)業(yè)能力。
Al Hamra的SAP應用程序與Altitude公司的統一客戶(hù)互動(dòng)軟件套件的整合使得坐席能夠高效率的定制客戶(hù)互動(dòng)，一旦在系統中輸入或更新居民的偏好，信息就可以在群體范圍內有效傳播。
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