功能強(qiáng)大而且靈活的IP呼叫中心實(shí)施項(xiàng)目為Al Hamra社區(qū)客戶服務(wù)提供保障

　　CTI論壇(ctiforum)6月3日消息（編譯/鄧旭）:領(lǐng)先的統(tǒng)一客戶互動解決方案提供商Altitude Software日宣布，Al Hamra社區(qū)已經(jīng)采用了該公司的統(tǒng)一客戶互動軟件套件為其多媒體呼叫中心保駕護(hù)航，同時滿足該社區(qū)在Ras al Khaimah（RAK）地區(qū)的總體規(guī)劃的快速增長。

　　Al Hamra社區(qū)的新型呼叫中心能夠快速解決首次來電、縮短安排服務(wù)請求登記或記錄所需的時間并提高客戶服務(wù)代表的專業(yè)能力。 
 
　　Al Hamra的SAP應(yīng)用程序與Altitude公司的統(tǒng)一客戶互動軟件套件的整合使得坐席能夠高效率的定制客戶互動，一旦在系統(tǒng)中輸入或更新居民的偏好，信息就可以在群體范圍內(nèi)有效傳播。

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