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    蘋果CEO庫克官網(wǎng)致歉 股價大跌

    2013-04-03 08:42:45   作者:   來源:解放日報   評論:0  點擊:


      前天晚間,蘋果官網(wǎng)發(fā)布了CEO庫克致中國消費者的公開信,對其在中國市場售后服務(wù)上的不足,向消費者致歉,并表示著力改進產(chǎn)品維修政策,進一步提高服務(wù)水平。隨后的美國股市交易時段,蘋果公司股價遭受重創(chuàng),北京時間昨天凌晨4點整,蘋果收跌逾3%報于428.91美元,納斯達克綜合指數(shù)僅下跌了0.87%。分析師認為,蘋果股價之所以下跌,因其股東對蘋果在華市場份額縮水感到擔(dān)憂而減持股份。

      蘋果公司在致中國消費者的公開信中,明確了蘋果產(chǎn)品的保修期、其中iPhone4和4S的售后有升級,并且蘋果還保證,其對于中國消費者的承諾和熱情與其他國家別無二致。同時,為進一步提高服務(wù)水平,蘋果也正在實施四項重大調(diào)整:改進iPhone4和iPhone4S維修政策、在官網(wǎng)上提供簡潔清晰的維修和保修政策說明、加大力度監(jiān)督和培訓(xùn)授權(quán)服務(wù)提供商、確保消費者能便捷地聯(lián)系蘋果以反饋服務(wù)相關(guān)問題。

      在這之前,蘋果產(chǎn)品售后霸王條款,屢被消費者投訴。今年央視“3·15”晚會也對蘋果售后維修存在問題進行了曝光。這一系列負面因素,令蘋果股東不得不擔(dān)憂其在華市場份額縮水。蘋果第二大股東——富達反向基金就作出行動,在今年前兩個月已將其所持蘋果公司股份削減了10%。這也使得蘋果在富達反向基金中的倉位下降至第二位,排在谷歌之后。

      雖然很多機構(gòu)認為蘋果仍是一只價格并不昂貴的藍籌股,花旗在最新研報中還重申對蘋果的中性評級以及給出480美元的目標價。但由于近期負面因素較多,機構(gòu)也普遍表示,暫不向投資者推薦這只股票。至于蘋果公司的這一公開信,能否迅速修復(fù)股東信心,重振股價,還有待時間檢驗。

      受蘋果公司發(fā)布公開信的影響,昨天A股市場上,蘋果概念股也集體大跌。其中,錦富新材、長信科技、超聲電子跌停,深天馬A、萊寶高科、歌爾聲學(xué)等10余只個股跌幅超過5%。

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