Mitel高級(jí)IP電話和呼叫中心提升旗艦醫(yī)療機(jī)構(gòu)通信能力

　　 CTI論壇(ctiforum)11月28日消息（編譯/鄧旭）:領(lǐng)先的云和現(xiàn)場(chǎng)統(tǒng)一通信與協(xié)作解決方案提供商Mitel今日宣布，該公司已經(jīng)為沙特阿拉伯利雅得市的專業(yè)醫(yī)療中心醫(yī)院（SMCH）實(shí)施了功能豐富的IP電話解決方案。該解決方案建立在Mitel公司的Communications Director（MCD）平臺(tái)上，專門為提升醫(yī)院和公眾的通信能力而設(shè)計(jì)，預(yù)計(jì)將通過流線化的維護(hù)管理以及更低的通話成本為客戶實(shí)現(xiàn)顯著的成本節(jié)約。

　　專業(yè)醫(yī)療中心醫(yī)院位于沙特利雅得市中心位置，提供450多張病床和140多個(gè)門診。這個(gè)靈活的MCD解決方案將提供給該醫(yī)院由近2000名醫(yī)生、護(hù)士和輔助醫(yī)療人員組成的專業(yè)醫(yī)療團(tuán)隊(duì)。通過Mitel的軟電話功能，醫(yī)院的工作人員能夠使用各種各樣的電話接聽和撥打功能（包括統(tǒng)一通信功能），從而讓他們能夠獲取醫(yī)院任何角落發(fā)出的語音信息。

　　這個(gè)平臺(tái)還構(gòu)成了醫(yī)院的新型集中呼叫中心業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，為坐席和主管人員提供了提高醫(yī)患互動(dòng)效率的工具，另外還可以通過實(shí)時(shí)和歷史報(bào)告來監(jiān)測(cè)醫(yī)院的運(yùn)行效率。

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