CTI論壇(ctiforum)10月25日消息（編譯 鄧旭 ）：Convergys公司今日宣布任命Andrea Ayers擔任總裁兼首席執行官（于2012年11月1日生效）以及董事會(huì )成員（從今日生效）。Ayers女士于1990年加入Convergys，擔任過(guò)各種領(lǐng)導職位，最近擔任的是總裁兼首席運營(yíng)官。
與此同時(shí)，Convergys董事會(huì )任命Jeffrey Fox擔任董事會(huì )執行主席，該任命也是從11月1日開(kāi)始生效。Phil Odeen仍然留在董事會(huì )擔任首席獨立董事。
今年年初，Convergys宣布管理層發(fā)生變動(dòng)，將公司的領(lǐng)導團隊與公司在出售了信息管理業(yè)務(wù)之后專(zhuān)注于客戶(hù)管理業(yè)務(wù)的戰略統一起來(lái)。這表明公司完成了戰略重新定位。
Convergys Corporation 是客戶(hù)管理行業(yè)的全球領(lǐng)導者。提供從自身客戶(hù)與其客戶(hù)之間的關(guān)系中獲得更多價(jià)值的解決方案。Convergys 能夠將這些日常交互轉化為利潤來(lái)源和客戶(hù)的戰略?xún)?yōu)勢。
在過(guò)去 30 多年里，Convergys獨有的行業(yè)專(zhuān)業(yè)知識、運營(yíng)卓越性和創(chuàng )新技術(shù)已為全球眾多客戶(hù)提供了流程改進(jìn)和可操作的業(yè)務(wù)洞察力。
Convergys 擁有約 77,000 名員工，分布于全球 69 個(gè)呼叫中心和位于美國、加拿大、拉丁美洲、歐洲、中東、非洲和亞洲的其他機構，以及美國俄亥俄州辛辛那提的全球總部。
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