CTI論壇(ctiforum)10月25日消息（編譯 鄧旭 ）：Convergys公司今日宣布任命Andrea Ayers擔(dān)任總裁兼首席執(zhí)行官（于2012年11月1日生效）以及董事會(huì)成員（從今日生效）。Ayers女士于1990年加入Convergys，擔(dān)任過(guò)各種領(lǐng)導(dǎo)職位，最近擔(dān)任的是總裁兼首席運(yùn)營(yíng)官。

　　與此同時(shí)，Convergys董事會(huì)任命Jeffrey Fox擔(dān)任董事會(huì)執(zhí)行主席，該任命也是從11月1日開(kāi)始生效。Phil Odeen仍然留在董事會(huì)擔(dān)任首席獨(dú)立董事。

　　今年年初，Convergys宣布管理層發(fā)生變動(dòng)，將公司的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)與公司在出售了信息管理業(yè)務(wù)之后專注于客戶管理業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略統(tǒng)一起來(lái)。這表明公司完成了戰(zhàn)略重新定位。

　　Convergys Corporation 是客戶管理行業(yè)的全球領(lǐng)導(dǎo)者。提供從自身客戶與其客戶之間的關(guān)系中獲得更多價(jià)值的解決方案。Convergys 能夠?qū)⑦@些日常交互轉(zhuǎn)化為利潤(rùn)來(lái)源和客戶的戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)。

　　在過(guò)去 30 多年里，Convergys獨(dú)有的行業(yè)專業(yè)知識(shí)、運(yùn)營(yíng)卓越性和創(chuàng)新技術(shù)已為全球眾多客戶提供了流程改進(jìn)和可操作的業(yè)務(wù)洞察力。

　　Convergys 擁有約 77,000 名員工，分布于全球 69 個(gè)呼叫中心和位于美國(guó)、加拿大、拉丁美洲、歐洲、中東、非洲和亞洲的其他機(jī)構(gòu)，以及美國(guó)俄亥俄州辛辛那提的全球總部。

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