• <strike id="fdgpu"><input id="fdgpu"></input></strike>
    <label id="fdgpu"></label>
    <s id="fdgpu"><code id="fdgpu"></code></s>

  • <label id="fdgpu"></label>
  • <span id="fdgpu"><u id="fdgpu"></u></span>

    <s id="fdgpu"><sub id="fdgpu"></sub></s>
     首頁(yè) > 新聞 > 國(guó)際 >

    小貼士:呼叫中心經(jīng)理,你能衡量它嗎?!

    2012-10-24 10:14:23   作者:   來(lái)源:CTI論壇   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:5696


      CTI論壇(ctiforum)10月24日消息(編譯 鄧旭 ):作為呼叫中心經(jīng)理,你的工作是提高業(yè)績(jī)和管理業(yè)務(wù)(我們?cè)谶@里就不一一贅述了——你已經(jīng)知道這一點(diǎn))。然而,為了有效管理,你需要進(jìn)行度量,所以如果你要管理一個(gè)呼叫中心但是卻缺乏度量標(biāo)準(zhǔn),你就應(yīng)該花些時(shí)間來(lái)確定你負(fù)責(zé)的每一件事,并且提出相應(yīng)的度量指標(biāo)清單。

    \

      比如,如果你負(fù)責(zé)服務(wù)水平,你可能已經(jīng)通過(guò)你的acd報(bào)告程序度量了服務(wù)水平。如果你負(fù)責(zé)員工激勵(lì)——你對(duì)此進(jìn)行度量了嗎?一定要確保你能夠度量你的工作職責(zé)的每一個(gè)方面,然后將其用于你的員工,這樣他們就知道他們的工作業(yè)績(jī)是如何度量了。

      聲明:版權(quán)所有 非合作媒體謝絕轉(zhuǎn)載!

    • 0

    • 0

    • 0

    • 0

    • 0

    • 0

    • 0

    • 0

    分享到:           收藏

    專題

    亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩 隆安县| 山阳县| 延寿县| 西畴县| 金堂县| 柘荣县| 永昌县| 惠东县| 时尚| 龙门县| 仁化县| 崇州市| 乐陵市| 万安县| 章丘市| 车险| 新平| 城步| 滦平县| 新乐市| 温宿县| 定南县| 姚安县| 吕梁市| 海城市| 新建县| 仙居县| 会昌县| 浮山县| 买车| 巴中市| 阿拉善右旗| 凤翔县| 饶河县| 云浮市| 宁明县| 高尔夫| 大厂| 黄龙县| 师宗县| 昌都县| http://444 http://444 http://444 http://444 http://444 http://444