Jacada移動(dòng)坐席為智能手機和移動(dòng)裝置用戶(hù)提供了高級的自助服務(wù)功能，從而降低了呼入電話(huà)量，縮短了電話(huà)處理時(shí)間。
之前發(fā)布的beta版本的Jacada移動(dòng)坐席互動(dòng)設計程序現在可以從公司網(wǎng)站直接下載，同時(shí)還伴有移動(dòng)客戶(hù)端應用程序，這些程序可以在蘋(píng)果iOS裝置商店和Google Play安卓裝置商店中獲得。
Jacada移動(dòng)坐席為消費者提供直觀(guān)互動(dòng)語(yǔ)音應答，大大擴大了解決問(wèn)題和疑問(wèn)的選項范圍。用戶(hù)可以直觀(guān)選擇菜單選項，而無(wú)需等待提示音再按鍵，而且用戶(hù)還可以體驗高級自助服務(wù)功能以及目前移動(dòng)裝置上可以提供的豐富功能。
Jacada移動(dòng)坐席還消除了自助服務(wù)和傳統語(yǔ)音渠道之間的差距，讓客戶(hù)能夠接通呼叫中心坐席人員的電話(huà)完成互動(dòng)，無(wú)需重復信息。
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