Noble Systems通過(guò)網(wǎng)絡(luò)報(bào)告促進(jìn)遠(yuǎn)程移動(dòng)呼叫中心管理

　　CTI論壇(ctiforum)8月27日消息（編譯/鄧旭）: 全球統(tǒng)一呼叫中心技術(shù)解決方案領(lǐng)先企業(yè)Noble Systems今日宣布推出Noble網(wǎng)絡(luò)報(bào)告，這是一種功能強(qiáng)大的工具，讓管理人員和主管人員從案頭工作中解放出來(lái)，回到工作一線進(jìn)行更有效的管理。

 　　“快速高效率的呼叫中心需要實(shí)時(shí)管理，這意味著需要高效率而且有效地獲得手機(jī)、筆記本電腦、家用電腦等裝置發(fā)出的報(bào)告和實(shí)時(shí)結(jié)果。”Noble Systems（歐洲、中東和非洲）營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)Sian Ciabattoni說(shuō)，“通過(guò)Noble網(wǎng)絡(luò)報(bào)告，呼叫中心可以隨時(shí)告知主管人員和經(jīng)理們最新情況，不論他們身處何地。”
 
　　Noble網(wǎng)絡(luò)報(bào)告可以將該公司獲得獎(jiǎng)項(xiàng)的管理門(mén)戶中的信息提供給幾乎任何上網(wǎng)裝置。Noble網(wǎng)絡(luò)報(bào)告讓用戶能夠很容易地獲得報(bào)告并設(shè)定用于定制查詢的參數(shù)，還可以讓用戶一鍵查閱檔案報(bào)告或之前運(yùn)行的報(bào)告。調(diào)度程序選項(xiàng)可以讓管理人員確定報(bào)告的具體運(yùn)行時(shí)間或間隔時(shí)間，自動(dòng)將報(bào)告推送到他們的裝置上。
 
　　Noble網(wǎng)絡(luò)報(bào)告是該公司的移動(dòng)管理平臺(tái)的組成部分，該平臺(tái)與主要的瀏覽器應(yīng)用程序一同使用（比如Explorer、Firefox、Chrome、Safari等瀏覽器），將報(bào)告數(shù)據(jù)和管理數(shù)據(jù)提供給呼叫中心經(jīng)理。由于其體系架構(gòu)靈活，Noble網(wǎng)絡(luò)報(bào)告可以在采用安卓、Windows、Linux或iOS操作系統(tǒng)的裝置上使用。具體信息，請(qǐng)了解Noble的管理器應(yīng)用程序。 

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