窩窩團在5500余名員工的共同協(xié)作努力下，目前單日營(yíng)業(yè)額已經(jīng)突破一千萬(wàn)元人民幣，并在全國150多個(gè)城市建有窩窩團站點(diǎn) 團購業(yè)務(wù)覆蓋全國500余城市，是中國最大的生活服務(wù)電子商務(wù)平臺。作為行業(yè)第一的團購網(wǎng)站，窩窩團以開(kāi)創(chuàng )了業(yè)界先河的 “沃爾瑪”模式"和深度本地化的服務(wù)理念，帶領(lǐng)本地服務(wù)團隊以及客服人員，精心為用戶(hù)提供零距離服務(wù)，幫助廣大團購消 費者發(fā)現驚喜。
窩窩團愿景是：中國最大的生活服務(wù)電子商務(wù)平臺、全球前十的互聯(lián)網(wǎng)公司、基業(yè)長(cháng)青的百d企業(yè)，為實(shí)現這一愿景，窩窩團客服呼叫中心發(fā)揮了重要作用。
今天，CTI論壇記者帶您走進(jìn)窩窩團客服呼叫中心：
甜美的笑容，規范的話(huà)術(shù)，嚴格的服務(wù)流程，窩窩客服一直都堅持發(fā)出同樣的聲音，彰顯專(zhuān)業(yè)！
每天早上員工都要開(kāi)早會(huì )，保證信息傳遞的及時(shí)性
窩窩客服中心有完善的培訓體系，員工有日常培訓、提升培訓、管理層培訓、優(yōu)秀員工骨干培訓等，培訓內容多種多樣，在豐富員工知識的同時(shí)提升員工的個(gè)各種素質(zhì)。
窩窩客服中心的客服以年輕女性為主，我們的團隊充滿(mǎn)激情，她們的人與她們的聲音一樣溫柔甜美
公司定期會(huì )組織員工郊游，釋放工作壓力
在窩窩這個(gè)大家庭里，我們就像是姐妹一樣，互助互愛(ài)。
盡管我的工位不大，但是我卻可以把它布置的格外溫馨
每當遇到不開(kāi)心的事，我總是一笑而過(guò)，這就是生活，不是嗎？
再為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中，我們始終堅持“微笑服務(wù)”
如果客戶(hù)遇到疑難問(wèn)題，我們會(huì )第一時(shí)間反饋當值組長(cháng)，爭取用最短時(shí)間解決客戶(hù)所遇問(wèn)題
