Christine 說(shuō)，關(guān)注高端客戶(hù)（該公司將“高端客戶(hù)”定義為每年支付總額超過(guò) 50 萬(wàn)美元的客戶(hù)，當前約 343.5 萬(wàn)元人民幣）并非公司的一個(gè)重大變化。但在經(jīng)濟不確定性不斷持續的情況下，這一點(diǎn)變得越來(lái)越重要。近幾個(gè)月來(lái)，包括 Shopify 在內的其他電子商務(wù)軟件提供商也更加重視規模較大的賣(mài)家，以此來(lái)對沖風(fēng)險。
為迎合規模較大的賣(mài)家，Square 在預訂功能和忠誠度計劃整合等功能上加大了力度。隨著(zhù)賣(mài)家業(yè)務(wù)發(fā)展，該公司為賣(mài)家提供的價(jià)值越高，賣(mài)家就越有可能繼續消費該產(chǎn)品并為此停留。
“我們希望確保我們的產(chǎn)品規模能與增長(cháng)相匹配。”Christine 說(shuō)，“但在這個(gè)經(jīng)濟充滿(mǎn)挑戰的時(shí)期，我覺(jué)得規模較大的賣(mài)家不想把一堆復雜的解決方案拼湊在一起。Square 做得很好的是，我們試圖簡(jiǎn)化整個(gè)生態(tài)系統中的諸多復雜性。”
疫情居家期間，許多線(xiàn)上賣(mài)家需要更先進(jìn)的電子商務(wù)功能，以彌補他們實(shí)體店被迫關(guān)閉的損失。Square 延續了從那時(shí)開(kāi)始的趨勢。Christine 說(shuō)，疫情暴發(fā)之初，許多高端賣(mài)家加入了 Square。現在，許多消費者已經(jīng)返回到實(shí)體店購物，賣(mài)家的需求也發(fā)生了變化。
在 2022 年第四季度致股東信中，Square 母公司 Block 表示，它認為公司向前發(fā)展過(guò)程中，大型賣(mài)家是公司的最大機遇。
大型賣(mài)家擁有未來(lái)最大的機會(huì )。Block 還表示，支付額較大和使用其軟件產(chǎn)品較多的賣(mài)家留存率更高。
Christine 說(shuō)：“打造高端市場(chǎng)不僅能獲得更大規模的新賣(mài)家，還可以幫助現有賣(mài)家實(shí)現增長(cháng)。”
Christine 于 2018 年收購 Weebly（美國免費自助網(wǎng)站搭建服務(wù)公司）時(shí)首次加入 Square，致力于確保線(xiàn)上賣(mài)家擁有在 Square 上取得成功所需的所有工具。在 Weebly 之前，Christine 在沃爾瑪的電子商務(wù)領(lǐng)域工作了 10 多年。
“沃爾瑪擁有龐大的團隊來(lái)構建系統，”Christine 說(shuō)。而對于她在 Square 合作的小賣(mài)家來(lái)說(shuō)，情況卻遠不及此。“小企業(yè)無(wú)法雇傭自己的營(yíng)銷(xiāo)人員，無(wú)法雇傭自己的物流人員、供應鏈，諸如此類(lèi)。但我們可以把這種復雜性降低，并確保較小規模的賣(mài)家也能享受到服務(wù)，這也非常有趣。”
不過(guò)，Christine 認為，Square 的最大客戶(hù)群將會(huì )從更精簡(jiǎn)的電子商務(wù)系統中受益。
“他們應該專(zhuān)注于核心業(yè)務(wù)增長(cháng)，而不是試圖弄清楚如何進(jìn)行大量整合并將系統整合在一起，”她說(shuō)。“考慮如何為我們的賣(mài)家簡(jiǎn)化這一過(guò)程是一次非常有益的經(jīng)歷。”
分析人士表示，在許多企業(yè)勒緊褲腰帶的時(shí)候，支持大型企業(yè)可能會(huì )物有所值。與 Square 同樣，電商服務(wù)平臺 Shopify 也在采取行動(dòng)。今年 1 月，Shopify 宣布推出 Commerce Components，以吸引大型企業(yè)。
“大多數初創(chuàng )公司都會(huì )破產(chǎn)，如果你只為初創(chuàng )公司和小企業(yè)服務(wù)，那么你的商業(yè)模式在某些方面可能會(huì )受到影響，”RMW 商業(yè)咨詢(xún)公司首席執行官兼創(chuàng )始人 Rick Watson 表示。
4 月 10 日上午消息，據報道，推特創(chuàng )始人杰克・多西旗下的美國移動(dòng)支付公司 Square 電子商務(wù)總經(jīng)理 Christine Loh 表示，盡管長(cháng)期以來(lái) Square 一直專(zhuān)注于小企業(yè)，但公司正在加大力度吸引和留住大客戶(hù)。
Christine 說(shuō)，關(guān)注高端客戶(hù)（該公司將“高端客戶(hù)”定義為每年支付總額超過(guò) 50 萬(wàn)美元的客戶(hù)，當前約 343.5 萬(wàn)元人民幣）并非公司的一個(gè)重大變化。但在經(jīng)濟不確定性不斷持續的情況下，這一點(diǎn)變得越來(lái)越重要。近幾個(gè)月來(lái)，包括 Shopify 在內的其他電子商務(wù)軟件提供商也更加重視規模較大的賣(mài)家，以此來(lái)對沖風(fēng)險。
為迎合規模較大的賣(mài)家，Square 在預訂功能和忠誠度計劃整合等功能上加大了力度。隨著(zhù)賣(mài)家業(yè)務(wù)發(fā)展，該公司為賣(mài)家提供的價(jià)值越高，賣(mài)家就越有可能繼續消費該產(chǎn)品并為此停留。
“我們希望確保我們的產(chǎn)品規模能與增長(cháng)相匹配。”Christine 說(shuō)，“但在這個(gè)經(jīng)濟充滿(mǎn)挑戰的時(shí)期，我覺(jué)得規模較大的賣(mài)家不想把一堆復雜的解決方案拼湊在一起。Square 做得很好的是，我們試圖簡(jiǎn)化整個(gè)生態(tài)系統中的諸多復雜性。”
疫情居家期間，許多線(xiàn)上賣(mài)家需要更先進(jìn)的電子商務(wù)功能，以彌補他們實(shí)體店被迫關(guān)閉的損失。Square 延續了從那時(shí)開(kāi)始的趨勢。Christine 說(shuō)，疫情暴發(fā)之初，許多高端賣(mài)家加入了 Square。現在，許多消費者已經(jīng)返回到實(shí)體店購物，賣(mài)家的需求也發(fā)生了變化。
在 2022 年第四季度致股東信中，Square 母公司 Block 表示，它認為公司向前發(fā)展過(guò)程中，大型賣(mài)家是公司的最大機遇。
大型賣(mài)家擁有未來(lái)最大的機會(huì )。Block 還表示，支付額較大和使用其軟件產(chǎn)品較多的賣(mài)家留存率更高。
Christine 說(shuō)：“打造高端市場(chǎng)不僅能獲得更大規模的新賣(mài)家，還可以幫助現有賣(mài)家實(shí)現增長(cháng)。”
Christine 于 2018 年收購 Weebly（美國免費自助網(wǎng)站搭建服務(wù)公司）時(shí)首次加入 Square，致力于確保線(xiàn)上賣(mài)家擁有在 Square 上取得成功所需的所有工具。在 Weebly 之前，Christine 在沃爾瑪的電子商務(wù)領(lǐng)域工作了 10 多年。
“沃爾瑪擁有龐大的團隊來(lái)構建系統，”Christine 說(shuō)。而對于她在 Square 合作的小賣(mài)家來(lái)說(shuō)，情況卻遠不及此。“小企業(yè)無(wú)法雇傭自己的營(yíng)銷(xiāo)人員，無(wú)法雇傭自己的物流人員、供應鏈，諸如此類(lèi)。但我們可以把這種復雜性降低，并確保較小規模的賣(mài)家也能享受到服務(wù)，這也非常有趣。”
不過(guò)，Christine 認為，Square 的最大客戶(hù)群將會(huì )從更精簡(jiǎn)的電子商務(wù)系統中受益。
“他們應該專(zhuān)注于核心業(yè)務(wù)增長(cháng)，而不是試圖弄清楚如何進(jìn)行大量整合并將系統整合在一起，”她說(shuō)。“考慮如何為我們的賣(mài)家簡(jiǎn)化這一過(guò)程是一次非常有益的經(jīng)歷。”
分析人士表示，在許多企業(yè)勒緊褲腰帶的時(shí)候，支持大型企業(yè)可能會(huì )物有所值。與 Square 同樣，電商服務(wù)平臺 Shopify 也在采取行動(dòng)。今年 1 月，Shopify 宣布推出 Commerce Components，以吸引大型企業(yè)。
“大多數初創(chuàng )公司都會(huì )破產(chǎn)，如果你只為初創(chuàng )公司和小企業(yè)服務(wù)，那么你的商業(yè)模式在某些方面可能會(huì )受到影響，”RMW 商業(yè)咨詢(xún)公司首席執行官兼創(chuàng )始人 Rick Watson 表示。
