"明天會(huì )更好"--曲道俊致全體員工：今天對合力億捷來(lái)說(shuō)是個(gè)大日子，我們十歲了！10年是我們企業(yè)的一個(gè)重要的里程碑。
紀念合力億捷成立十周年 "明天會(huì )更好"——曲道俊致全體員工
今天對合力億捷來(lái)說(shuō)是個(gè)大日子，我們十歲了！10年是我們企業(yè)的一個(gè)重要的里程碑。十年來(lái)，合力億捷沿著(zhù)客戶(hù)和產(chǎn)品兩個(gè)方向來(lái)進(jìn)行 業(yè)務(wù) 拓展。將客戶(hù)從電信運營(yíng)商拓展到速遞物流、金融保險、廣電、生產(chǎn)制造、電子商務(wù)和政府公共事業(yè)等多個(gè)行業(yè)，并覆蓋廣大中小企業(yè)。產(chǎn)品 線(xiàn)橫向擴展，在電信和速遞物流兩個(gè)行業(yè)，進(jìn)入核心業(yè)務(wù)系統；呼叫中心產(chǎn)品線(xiàn)實(shí)現縱向擴展，提供從呼叫中心通信平臺到呼叫中心應用 軟件 的全套呼叫中心解決方案。
“我們往往高估一到兩年的變化，而低估十年的變化”。十年前，wintel聯(lián)盟還牢不 可 破，諾基亞是手機界的神話(huà)，google還是個(gè)互聯(lián)網(wǎng)新星，facebook還不知為何物，十年后，蘋(píng)果和谷歌如日中天，諾基亞牽手 微軟，中國網(wǎng)通與中國聯(lián)通成為一家，北電網(wǎng)絡(luò )灰飛煙滅。十年前，互聯(lián)網(wǎng)只是新聞、搜索和郵件，十年后互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)滲透到電子商務(wù)、 社交 和企業(yè)軟件等領(lǐng)域。十年前，我們還叫合力金橋軟件，現在我們擁有一個(gè)嶄新的名號“合力億捷”。
十年來(lái)我們積累下來(lái)最寶貴的財富就是我們這支久經(jīng)考驗的團隊，從2002年的80人， 發(fā)展 到現在500人。合力十年，感謝有你！我們共同經(jīng)歷了創(chuàng )業(yè)路上的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，有收獲，也有失落，有歡樂(lè )，也有痛苦。我們將聯(lián)通客服的市 場(chǎng)份額從最初的2個(gè)省擴展到13個(gè)省，占據了半壁江山；集團客戶(hù)支撐系統實(shí)現了從網(wǎng)通到聯(lián)通的跨躍，牢牢占據核心業(yè)務(wù)支撐系統的 位 置；我們在政府和企業(yè)呼叫中心市場(chǎng)開(kāi)疆拓土，擁有了眾多的知名客戶(hù)，并進(jìn)入了速遞物流的核心業(yè)務(wù)系統。我們勇于嘗試新的業(yè)務(wù)模式，公 有云和私有云服務(wù)全面開(kāi)花結果。我們這500人的團隊遍布全國各地20個(gè)城市，建立了覆蓋全國的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )和服務(wù)網(wǎng)絡(luò )。
十年來(lái)，我們充分認識到卓越的客戶(hù)體驗是我們企業(yè)立身之本。隨著(zhù)軟件產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的邊 界越 來(lái)越模糊，客戶(hù)體驗將成為軟件行業(yè)的重要創(chuàng )新手段。傳統的企業(yè)級軟件與消費級軟件不同，大家比拼的是功能，結果是軟件里面的功能堆積 得越來(lái)越多，多到讓用戶(hù)無(wú)所適從，多到讓用戶(hù)都找不到自己想要的功能；因此，對于企業(yè)級軟件，培訓是不可或缺的重要環(huán)節。什么是 好的 客戶(hù)體驗，是要向互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習，消滅軟件培訓，讓用戶(hù)所見(jiàn)即會(huì )用，要對功能進(jìn)行取舍，替用戶(hù)做選擇。客戶(hù)體驗要求我們在注重軟件功能的 同時(shí)，更要關(guān)注細節，不僅要做軟件開(kāi)發(fā)者，更要做自己的軟件使用者。
過(guò)去的十年，我們積極進(jìn)取，與時(shí)俱進(jìn)，為今后的快速發(fā)展打下了堅實(shí)的基礎。展望未來(lái)， 未來(lái) 十年會(huì )怎樣，我們有太多的期許，在云計算和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，軟件行業(yè)將發(fā)生哪些變化，合力億捷將有哪些變化？我們無(wú)法預測未來(lái)，但 我們可以為我們的未來(lái)而奮斗。讓我們共同擁抱明天的變化吧！我相信正是因為你們，才創(chuàng )造出今天的合力億捷；我更加相信，同樣是因 為你 們，合力億捷的明天會(huì )更好！
