標簽體系不清晰、標簽功能分散

　　渠道協(xié)同不完善

　　數據指標開(kāi)發(fā)周期長(cháng)、反應慢、應用面窄

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　　這是擺在各大銀行面前的數字化營(yíng)銷(xiāo)難題，會(huì )直接導致銀行營(yíng)銷(xiāo)周期長(cháng)、引流成本高、轉化率低，甚至會(huì )因市場(chǎng)需求把握不準導致客戶(hù)流失。加之傳統面向管理人員和部分業(yè)務(wù)人員的數據支撐方式已不再能滿(mǎn)足銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的需求，因此各大銀行紛紛開(kāi)始尋求快速應對市場(chǎng)變化的方法。

　　建立一個(gè)具備數據共享、數據復用能力的平臺，以數據驅動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)發(fā)展，成為銀行數字化營(yíng)銷(xiāo)的不二選擇，在此背景下?tīng)I銷(xiāo)中臺應運而生，但隨著(zhù)技術(shù)和業(yè)務(wù)的雙重驅動(dòng)，如今的大數據營(yíng)銷(xiāo)中臺已進(jìn)入新的生命周期，長(cháng)亮科技認為新一代智慧營(yíng)銷(xiāo)中臺應該從三大目標出發(fā)：

　　長(cháng)亮科技新一代智慧營(yíng)銷(xiāo)中臺通過(guò)引入flink實(shí)時(shí)計算模塊，從交易客戶(hù)篩選、名單返回到渠道分發(fā)，全流程實(shí)時(shí)處理，實(shí)現了從以往的T+1營(yíng)銷(xiāo)升級為T(mén)+0實(shí)時(shí)營(yíng)銷(xiāo)。目前已在招商銀行、平安銀行、建設銀行、寧波銀行、鄭州銀行、貴陽(yáng)銀行、長(cháng)沙銀行、徽商銀行、江南農商行、青島農商行等多家銀行落地實(shí)施。

　　平臺依托大數據技術(shù)，搭建靈活可擴展的系統架構，實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)全流程管理，可全周期支撐、管理、監督銀行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，并憑借營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景化封裝能力，在各封裝場(chǎng)景中為銀行提供全套可視化配置模板，實(shí)現靈活操作、一鍵部署的個(gè)性化需求，讓營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)管理流程化、統一化，實(shí)現客戶(hù)全生命周期管理。

　　幫助銀行真正實(shí)現以數據驅動(dòng)的精準營(yíng)銷(xiāo)模式，從“千人一面”向“千人千面”轉變，從“割裂式營(yíng)銷(xiāo)”向“全渠道營(yíng)銷(xiāo)”轉變，實(shí)現從事前客戶(hù)洞察進(jìn)行方案策劃和客群篩選—>事中運營(yíng)方案配置執行—>事后營(yíng)銷(xiāo)效果評估—>持續數據追蹤的全鏈路營(yíng)銷(xiāo)，充分提高金融營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)效率，降低引流成本，提升客戶(hù)轉化率。

　　對銀行來(lái)說(shuō)，新一代智慧營(yíng)銷(xiāo)中臺是如何發(fā)揮作用的呢？

　　新一代智慧營(yíng)銷(xiāo)中臺支持多種標簽衍生方式，并對無(wú)效標簽下架處理，常用的高頻標簽沉淀下來(lái)作為精品標簽，直接在平臺內復用，避免重復配置。

　　某銀行缺少標簽系統，c端客戶(hù)大額資金動(dòng)賬類(lèi)信息無(wú)法及時(shí)傳遞到前臺，銀行客戶(hù)經(jīng)理很難掌握關(guān)鍵營(yíng)銷(xiāo)機會(huì )，導致該行資金流失嚴重，80%c端零售客戶(hù)最終成為低價(jià)值客戶(hù)。而通過(guò)新一代智慧營(yíng)銷(xiāo)中臺建立“有房一族”“有車(chē)一族”“有娃一族”“出國消費”“高檔小區”“高端商場(chǎng)”等標簽，構建360用戶(hù)畫(huà)像，可快速發(fā)掘和識別出高價(jià)值潛力c端客戶(hù)。

使用場(chǎng)景

　　新一代智慧營(yíng)銷(xiāo)中臺可根據銀行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)具體業(yè)務(wù)需求，對活動(dòng)對象最多10次的多波次多分組設計，通過(guò)客戶(hù)標簽篩選受眾，實(shí)現目標人群的精細劃分，提升關(guān)鍵指標和運營(yíng)效率。

　　在對實(shí)時(shí)進(jìn)賬客戶(hù)推送加息券大禮包場(chǎng)景中，系統通過(guò)c端客戶(hù)標簽多波次篩選出受眾，推送不同的產(chǎn)品，若c端客戶(hù)5小時(shí)內未領(lǐng)取，系統還會(huì )自動(dòng)推送消息提醒，提升銀行運營(yíng)效率。

使用場(chǎng)景

　　新一代智慧營(yíng)銷(xiāo)中臺支持包括短信、外呼、APP、微信公眾號等多渠道對接，通過(guò)設置欄位、推薦策略和產(chǎn)品策略來(lái)實(shí)現渠道千人千面的個(gè)性化配置，在對接方式上，支持主動(dòng)推送和API被動(dòng)查詢(xún)，同時(shí)平臺封裝的多個(gè)場(chǎng)景提供全套配置模板，滿(mǎn)足業(yè)務(wù)部門(mén)一鍵部署的個(gè)性化需求，助力銀行業(yè)務(wù)部門(mén)快捷完成營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)。

　　系統可根據客戶(hù)群不同，個(gè)性化配置營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，對于投資金額不多的小白客群，將推送穩健、固收類(lèi)產(chǎn)品組合成產(chǎn)品包，而對于游戲愛(ài)好者客群，則會(huì )推送專(zhuān)屬的游戲信用卡以及裝備權益。

使用場(chǎng)景

　　新一代智慧營(yíng)銷(xiāo)中臺各功能模塊點(diǎn)擊發(fā)布后可實(shí)時(shí)返回配置結果，業(yè)務(wù)人員可在一個(gè)界面中完成營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的所有配置，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)模型和推薦模型，將符合資格的用戶(hù)實(shí)時(shí)納入活動(dòng)客戶(hù)群，對參與活動(dòng)的達標用戶(hù)進(jìn)行實(shí)時(shí)獎勵，更快響應客戶(hù)需求。

　　c端用戶(hù)通過(guò)手機銀行APP或網(wǎng)上銀行做貸款計算器的時(shí)候，系統可秒級推送貸款類(lèi)產(chǎn)品，如完成任務(wù)，則會(huì )立即獲得相應的獎勵。

使用場(chǎng)景

　　新一代智慧營(yíng)銷(xiāo)中臺的數據結構具有高度的靈活性和擴展性，架構可擴容，輕松應對千萬(wàn)級甚至億級數據量，平臺具備開(kāi)放接口，既可以接受來(lái)自外部的原始數據，又可以把加工過(guò)的畫(huà)像數據輸出到外部系統，還可以靈活的將客群包和其他系統進(jìn)行數據交換，滿(mǎn)足銀行最大化挖掘數據價(jià)值的需求。

　　長(cháng)亮科技智慧營(yíng)銷(xiāo)中臺可為客戶(hù)提供真正場(chǎng)景化、個(gè)性化、多元化的金融服務(wù)，使銀行能夠精準把握顧客需求、及時(shí)響應市場(chǎng)變化、提高服務(wù)效率，在銀行業(yè)數字化營(yíng)銷(xiāo)轉型中占據先發(fā)優(yōu)勢。