服務(wù)贏(yíng)得信賴(lài)
作為國家公職部門(mén)，中國人體器官捐獻管理中心對于與企業(yè)合作具有較為謹慎的態(tài)度。據優(yōu)音通信銷(xiāo)售經(jīng)理陳洲屹炫介紹，此次與中國人體器官捐獻管理中心的簽約可謂“三顧茅廬”。
第一次上門(mén)，與客戶(hù)經(jīng)理詳細講解優(yōu)音通信400增值服務(wù)的各項產(chǎn)品功能，結合中國人體器官捐獻管理中心存在的管理痛點(diǎn)甄選優(yōu)音產(chǎn)品服務(wù)；第二次上門(mén)，進(jìn)一步了解產(chǎn)品，對公司進(jìn)行背調，各項手續的辦理等等；第三次上門(mén)，與捐獻中心領(lǐng)導商榷，再次了解產(chǎn)品，最終達成戰略共識，簽約成功。
歷時(shí)幾個(gè)月的協(xié)調跟蹤工作，銷(xiāo)售經(jīng)理陳洲屹炫盡心盡力，同時(shí)，這也從側面顯示了優(yōu)音通信長(cháng)久以來(lái)匠心堅守獲得的口碑認可，更是優(yōu)音通信實(shí)力的再次跨界。
品質(zhì)鑄就口碑
成立11年來(lái)，優(yōu)音通信不斷提升產(chǎn)品的品質(zhì)，在產(chǎn)品品質(zhì)的保障下，專(zhuān)注為企業(yè)解決通信管理難題的解決方案是一大亮點(diǎn)。中國人體器官捐獻管理中心每天需要面臨來(lái)自全國各地，數以萬(wàn)計的民眾來(lái)電咨詢(xún)器官捐獻問(wèn)題，而大量的來(lái)電使得工作人員應接不暇，給工作帶來(lái)了很大的難度。
針對中國人體器官捐獻管理中心的這些問(wèn)題，客戶(hù)經(jīng)理陳洲屹炫將這些問(wèn)題分門(mén)別類(lèi)，揪出問(wèn)題關(guān)鍵，給出了專(zhuān)業(yè)的通信解決方案，尤其是下面三個(gè)重點(diǎn)功能：
分機語(yǔ)音導航
分級語(yǔ)音導航是可設置的語(yǔ)音導航服務(wù)，客戶(hù)自主選擇服務(wù)部門(mén)，省去再轉接的麻煩（例如：歡迎致電XXX公司，業(yè)務(wù)咨詢(xún)請按1，售后請按2，人工請按0），為客戶(hù)提供最便捷的電話(huà)咨詢(xún)引導，使客戶(hù)感覺(jué)企業(yè)規模大且規范，同時(shí)也提高了企業(yè)各部門(mén)的工作效率。
此項功能將中國人體器官捐獻管理中心每天的大量來(lái)電智能分流，減少工作人員的負擔，同時(shí)客戶(hù)也能最精準的找到問(wèn)題解決方案，節省時(shí)間。
分區分時(shí)轉接
分區、分時(shí)轉接是指，在不同地區、不同時(shí)間段智能設置，按不同的區域設置轉接號碼，將不同的來(lái)電時(shí)間轉接到不同的坐席號碼接聽(tīng)，方便市場(chǎng)管理，更快捷更到位！
中國人體器官捐獻管理中心運用此項功能可以將來(lái)自全國各地的咨詢(xún)電話(huà)分區域轉接至對應的服務(wù)人員，將不同時(shí)間咨詢(xún)的來(lái)電設置轉接至值班人員的電話(huà)，保證咨詢(xún)的問(wèn)題能夠得到及時(shí)有效的解決，真正體現中國人體器官捐獻管理中心的服務(wù)價(jià)值。
滿(mǎn)意度調查
滿(mǎn)意度調查是指，在通話(huà)服務(wù)結束前，系統自動(dòng)邀請客戶(hù)對坐席人員服務(wù)進(jìn)行按鍵評分，力求客戶(hù)滿(mǎn)意，為企業(yè)評測管理提供支持。此項功能也恰合實(shí)際的符合了中國人體器官捐獻管理中心“為人民服務(wù)”的職責。
優(yōu)音通信是企業(yè)通信領(lǐng)域公認的創(chuàng )新領(lǐng)袖和服務(wù)商，其中400電話(huà)增值服務(wù)水準受到業(yè)內外一致好評，頗具行業(yè)影響力。在2016中國國際信息通信展上的火爆人氣更是將優(yōu)音通信的品牌再次推向高潮。
此次與中國人體器官捐獻管理中心成功簽約合作，是優(yōu)音通信產(chǎn)品技術(shù)和通信解決方案完美契合的呈現，更是優(yōu)音通信品牌影響力的有力鑄造。
