近日，融云日消息量過(guò)千億的新聞、海報刷爆了朋友圈，融云CEO韓迎也走進(jìn)了更多人的視野。令 大家好奇的是，韓迎是如何將融云打造成全球最負盛名的即時(shí)通訊云公司，創(chuàng )業(yè)過(guò)程中他又有怎樣的心路歷程，在經(jīng)歷一個(gè)又一個(gè)里程碑后，融云的遠方又是什么？
他像一陣風(fēng)一樣走進(jìn)辦公室，然后快速沖了一杯袋茶，坐下。
“不好意思，路上堵車(chē)了。”
韓迎個(gè)子很高，體形有些偏瘦，身上有著(zhù)一股子剛毅、堅韌的氣質(zhì)。在融云兩年來(lái)的創(chuàng )業(yè)路上，他一直扮演著(zhù)領(lǐng)軍作戰的指揮官。之前的韓迎，在神州泰岳擔任高管，負責飛信業(yè)務(wù)。2014年，年近不惑的他決心敲定，代領(lǐng)團隊創(chuàng )立了融云，殺入了通訊云服務(wù)市場(chǎng)。
融云CEO韓迎
那一年，是中國互聯(lián)網(wǎng)最浮躁的一年，燒錢(qián)大戰無(wú)處不在上演。韓迎卻沒(méi)有這么做。“我們是一家to B的企業(yè)，to B是一場(chǎng)長(cháng)跑，耐力顯得尤為重要。”韓迎看得很明白。燒錢(qián)獲客，是to C市場(chǎng)的慣用手段，而對于企業(yè)級的市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，如果產(chǎn)品和服務(wù)不過(guò)關(guān)，則難以在行業(yè)內積攢口碑。就這樣，韓迎代領(lǐng)著(zhù)團隊，開(kāi)始了漫長(cháng)的對產(chǎn)品、對服務(wù)、對自身極致的追求之路。
極致
日復一日地發(fā)現問(wèn)題、排查問(wèn)題、更新系統。一旦收到客戶(hù)反饋，24小時(shí)內的任何時(shí)間隨時(shí)進(jìn)行處理、修復。有一次，融云的一個(gè)客戶(hù)在使用中遇到了問(wèn)題，對融云的產(chǎn)品產(chǎn)生了懷疑，但其實(shí)是客戶(hù)自身技術(shù)問(wèn)題導致。韓迎說(shuō)，當時(shí)實(shí)在太忙，想過(guò)去是不可能的，于是就對客戶(hù)說(shuō)：“你們來(lái)北京吧，交通食宿我負責。”就這樣，客戶(hù)來(lái)到了北京，融云的工程師們手把手幫助客戶(hù)解決問(wèn)題，直到客戶(hù)滿(mǎn)意。
“融云不能讓任何一個(gè)客戶(hù)不滿(mǎn)意。”正是懷著(zhù)這樣信念，以及對每一個(gè)細節的專(zhuān)注，每一次對產(chǎn)品的苛求，融云逐漸獲得了越來(lái)越多客戶(hù)的認可，越來(lái)越多的人知道了融云。而換來(lái)這一切的代價(jià)，則是韓迎和團隊成員們日復一日、夜復一夜的堅守。
心路
由于公司發(fā)展迅猛，除了業(yè)務(wù)上的日常經(jīng)營(yíng)管理，此外還要會(huì )見(jiàn)很多的客戶(hù)、合作伙伴、投資人等。韓迎每天十分忙碌，有時(shí)疲憊的時(shí)候，就靠喝茶來(lái)提神。
創(chuàng )業(yè)這兩年對他的心態(tài)鍛造不少，但他說(shuō)唯一覺(jué)得虧欠的，就是自己的家人。韓迎有個(gè)5歲的可愛(ài)女兒，一有時(shí)間韓迎就會(huì )去抽空陪她。但很多時(shí)候，一個(gè)公司比一個(gè)家庭更需要他。
決策
沒(méi)當過(guò)創(chuàng )業(yè)公司的CEO，你永遠不知道創(chuàng )業(yè)有多難。此時(shí)的韓迎帶著(zhù)笑容說(shuō)道：“你在朋友圈里看到的所有關(guān)于創(chuàng )業(yè)CEO的文章，有什么《一個(gè)CEO經(jīng)歷的，是那些讓你最想躲起來(lái)或干脆去死的時(shí)刻》，還有《給你講個(gè)笑話(huà)，我是創(chuàng )業(yè)公司CEO》等等這里面描述的場(chǎng)景，我都經(jīng)歷過(guò)。”
談起中國的企業(yè)家，韓迎說(shuō)他最佩服馬云。與其他人談?wù)擇R云不同的是，韓迎說(shuō)他最佩服馬云的地方在于，在艱苦創(chuàng )業(yè)的時(shí)候就能看到十年后的未來(lái)，今天中國電子商務(wù)的發(fā)展正如馬云當年的設想。這種長(cháng)遠的戰略眼光正是韓迎推崇馬云的原因。
韓迎也是一位有戰略眼光的決策者，這一點(diǎn)體現在融云對于直播聊天室的布局上。早在直播還未大紅大紫之前，融云就完成了對直播聊天室技術(shù)的開(kāi)發(fā)。韓迎預料到直播行業(yè)將會(huì )爆發(fā)，也明白沒(méi)有互動(dòng)的直播沒(méi)有未來(lái)，對于直播來(lái)說(shuō)聊天室就是剛需。就這樣，融云依托技術(shù)優(yōu)勢提早進(jìn)入了直播聊天室市場(chǎng)。現在融云承載的日消息量已經(jīng)突破千億條，平均每分鐘處理7000萬(wàn)條消息。在市場(chǎng)上主流的直播平臺中，逾8成直播聊天室都使用融云即時(shí)通訊云，細分市場(chǎng)中無(wú)敵手。
遠方
在今年的6月份，Twilio這家名不見(jiàn)經(jīng)傳的PaaS云通訊公司成了美國股市最大的IPO科技公司，上市首日就暴漲超過(guò)90%，如今市值一度逼近50億美金，一下子讓所有人都看到了通訊服務(wù)的巨大價(jià)值。
“細看Twilio提供的通訊服務(wù)，本質(zhì)是基于電信、運營(yíng)商網(wǎng)絡(luò )，而融云提供的通訊服務(wù)則是基于互聯(lián)網(wǎng)。” 韓迎有些興奮，他接著(zhù)說(shuō)道，“我們提供的是場(chǎng)景化通訊服務(wù)，企業(yè)和開(kāi)發(fā)者通過(guò)我們，可以為用戶(hù)帶來(lái)包含IM、音視頻通話(huà)、視頻直播、地理位置、文件傳輸等在內的所有富媒體通訊體驗，這是別人做不了的，而且也只有我們融云能做到最好。”
日活用戶(hù)超過(guò)3000萬(wàn)，日消息量峰值超過(guò)1000億，直播100強8成都在使用融云直播聊天室，等等，這諸多閃亮的業(yè)績(jì)正繪制成融云的高成長(cháng)藍圖。
每個(gè)有夢(mèng)想的人心中都有一個(gè)遠方，在韓迎眼里，融云的遠方更像是下一代的Twilio，是一個(gè)更大的未來(lái)。
