從網(wǎng)上掛號到依托移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行健康監測、健康管理、遠程影像云診斷，再到醫院的智能化管理……這一切似乎很遙遠的事情，然而在“互聯(lián)網(wǎng)+”的助力下，已在我國許多地方變?yōu)楝F實(shí)。
如今，中國電信內蒙古分公司將這一“福利”帶給大草原，與自治區人民醫院，赤峰市醫院，滿(mǎn)洲里第一、第二、第三醫院，鄂爾多斯達拉特旗醫院等簽約，開(kāi)展“互聯(lián)網(wǎng)+醫療”共建工作。目前這一平臺已支撐了全區十幾家醫院實(shí)現無(wú)線(xiàn)數字醫療（“互聯(lián)網(wǎng)+醫療”的項目之一）和辦公，服務(wù)了近萬(wàn)名醫務(wù)人員和百萬(wàn)患者。內蒙古各族兒女能享受到“互聯(lián)網(wǎng)+醫療”帶來(lái)的便利，源于中國電信內蒙古分公司認真落實(shí)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計劃的原動(dòng)力，也是中國電信內蒙古分公司實(shí)施政企“縱向一體化”機制改革，助力政府、企事業(yè)客戶(hù)創(chuàng )新管理方式、創(chuàng )造新價(jià)值的一個(gè)縮影。
為什么實(shí)施“縱向一體化”
當前，政企競爭格局發(fā)生重大改變，從以成本拉動(dòng)、客戶(hù)關(guān)系、價(jià)格戰為主向差異化、整體解決方案、關(guān)注客戶(hù)價(jià)值等一體化縱深領(lǐng)域轉變。從外部形勢來(lái)看，傳統業(yè)務(wù)“蛋糕”無(wú)法繼續做大，信息化解決方案成為關(guān)鍵抓手，客戶(hù)集約采購談判成為主流，客戶(hù)個(gè)性化需求越來(lái)越精細，競爭對手非理性營(yíng)銷(xiāo)影響市場(chǎng)環(huán)境。從內部現狀來(lái)看，網(wǎng)絡(luò )資源優(yōu)勢已不復存在，組織架構適應性需要調整，清單客戶(hù)商機轉化率比較低，差異化營(yíng)銷(xiāo)步伐需要加快。對此，中國電信內蒙古分公司推動(dòng)政企客戶(hù)“縱向一體化”營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。
為什么強調“縱向一體化”？中國電信內蒙古分公司武權副總經(jīng)理說(shuō)，表面看是“冷飯熱炒”，實(shí)際上是市場(chǎng)和客戶(hù)需求變化要求我們必須作出變革調整。原來(lái)，產(chǎn)品高度同質(zhì)化、競爭手段單一化、客戶(hù)關(guān)系本地化、網(wǎng)絡(luò )資源不平衡、服務(wù)支撐標準亂。目前，“縱向一體化”實(shí)施環(huán)境與條件已經(jīng)成熟。表現在產(chǎn)品集約度增強，信息化業(yè)務(wù)便于統一標準，客戶(hù)談判集約，網(wǎng)絡(luò )覆蓋基本到位，服務(wù)全網(wǎng)集約解決。中國電信內蒙古分公司希望通過(guò)一體化落地實(shí)施，實(shí)現清單客戶(hù)量質(zhì)突破和商業(yè)客戶(hù)規模發(fā)展，特別是在“互聯(lián)網(wǎng)+”項目的實(shí)施中，通過(guò)整合公司資源、高效率的運作方式助力客戶(hù)創(chuàng )造新價(jià)值。
此外，中國電信內蒙古分公司按照通信消費能力和規模，對清單和商客兩大戰略市場(chǎng)進(jìn)行商機細分。啟動(dòng)商機管理工作，推動(dòng)2015年全區清單客戶(hù)拓展，著(zhù)眼于未來(lái)三到五年清單客戶(hù)向縱深領(lǐng)域挺進(jìn)，形成逐年遞增的核心競爭能力。按照清單客戶(hù)規模及價(jià)值貢獻確定成本使用原則，對全區統一實(shí)施一體化團隊的績(jì)效考核辦法。在體制優(yōu)化方面，建設適應新常態(tài)化政企營(yíng)銷(xiāo)的專(zhuān)業(yè)團隊。同時(shí)，運用市場(chǎng)化推動(dòng)思維轉型，激發(fā)政企團隊內生動(dòng)力。12個(gè)盟市分公司政企團隊也要按照市場(chǎng)化原則，比照區公司的調整方向，圍繞商機捕捉、客戶(hù)精準營(yíng)銷(xiāo)和產(chǎn)品落地，進(jìn)行相應的機制優(yōu)化，激發(fā)政企客戶(hù)經(jīng)理市場(chǎng)意識和發(fā)展動(dòng)力，并重點(diǎn)提升一二級網(wǎng)格銷(xiāo)售能力，確保“縱向一體化”全面落地。
天翼對講：滿(mǎn)足安全管控高要求
“縱向一體化”策略實(shí)施以來(lái)，涌現出很多成功的案例，印證著(zhù)這一決策的正確性。軍、警、法、監行業(yè)的天翼對講業(yè)務(wù)由點(diǎn)及面，逐步成為“縱向一體化”機制下行業(yè)應用引領(lǐng)規模發(fā)展的典型。
中國電信內蒙古分公司副總經(jīng)理武權與內蒙古監獄管理局副局長(cháng)張志強簽約“天翼對講”
武警內蒙古自治區總隊經(jīng)常參與處理突發(fā)事件、戰略戰備任務(wù)及野外拉練作戰任務(wù)，在執行各類(lèi)任務(wù)過(guò)程中，傳統模擬對講機受限于頻率及信號的影響，經(jīng)常出現作戰任務(wù)下達不暢，導致作戰指揮命令不能及時(shí)傳達到每位一線(xiàn)作戰戰士，從而影響整體作戰任務(wù)。中國電信內蒙古分公司結合天翼對講信息化產(chǎn)品為武警總隊提供了完整的解決方案。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的不懈努力，經(jīng)歷了與競爭對手的激烈競爭，中國電信內蒙古分公司天翼對講手機、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )天翼對講平臺的穩定性勝出。雙方最終達成合作協(xié)議，入網(wǎng)1500戶(hù)，并進(jìn)一步洽談利用“互聯(lián)網(wǎng)+”來(lái)解決全區武警車(chē)輛定位問(wèn)題。
內蒙古自治區戒毒管理局，原稱(chēng)內蒙古自治區勞教所，該單位擔任著(zhù)內蒙古自治區內所有涉毒人員的勞教管控與強制戒毒的管理工作，涉毒人數日漸提高，監區管理需要進(jìn)一步提高，其中包括警務(wù)人員自警管理、監區模式化管理等需求。中國電信內蒙古分公司“縱向一體化”團隊以天翼對講手機自由靈活的管理定制、專(zhuān)用終端平臺認證、進(jìn)出門(mén)禁記錄、遙開(kāi)遙閉系統均符合戒毒管理局安全管控的高要求。“外勤助手”軟件的日勤管理、涉毒人員信息儲備、涉毒人員的管理等功能讓管理局更加滿(mǎn)意，雙方順利建立合作關(guān)系。截至2015年6月，呼和浩特市分公司發(fā)展內蒙古自治區戒毒管理局天翼對講用戶(hù)近2000戶(hù)，年收入近200萬(wàn)元。
戒毒管理局拓展成功以后，按照同行業(yè)復制的思路，“縱向一體化”團隊迅速挖掘同類(lèi)用戶(hù)需求，為內蒙古自治區監獄管理局提供了整體解決方案，并于2015年6月成功入網(wǎng)6000用戶(hù)，年收入230萬(wàn)元。目前，全區18所監區安裝遙開(kāi)遙閉系統及定位平臺，使監獄系統行政手段與技術(shù)手段緊密結合起來(lái)，強化了監獄管理部門(mén)的管理權，有效提升了保密主管領(lǐng)導及部門(mén)的威信和管理地位，運用技術(shù)手段解決監獄監管問(wèn)題，加強重要涉密區域監控，確保監區安全。這些都是“互聯(lián)網(wǎng)+”產(chǎn)品帶動(dòng)規模發(fā)展的典型案例。
智慧醫療：提供平臺及遠程協(xié)作服務(wù)
“您好，這里是118114中國電信號碼百事通，請問(wèn)您要預約哪家醫院的服務(wù)？”9月5日，家住呼和浩特市新城區的杜女士通過(guò)中國電信118114平臺，成功預約了內蒙古醫院心內科的專(zhuān)家號。
中國電信內蒙古分公司“互聯(lián)網(wǎng)+醫療”項目負責人高海軍告訴記者，在電信公司層面，“縱向一體化”的運作機制對全區“互聯(lián)網(wǎng)+”項目的實(shí)施起到了很好的推動(dòng)作用；在客戶(hù)層面，“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)為病人搭建起一個(gè)更為便利的就醫平臺。如果能將互聯(lián)網(wǎng)的廣泛性和開(kāi)放性充分利用，醫療的可及性和公平性問(wèn)題亦可得到一定程度的改善。患者將不必長(cháng)途跋涉去醫院，不必長(cháng)時(shí)間排隊等候，醫療信息不對稱(chēng)、醫療資源地區分布不均、慢性病的有效治療與管理等問(wèn)題也將得到緩解。
互聯(lián)網(wǎng)究竟能給醫療行業(yè)帶來(lái)怎樣的改變？自治區衛計委有關(guān)負責人表示：患者有望從移動(dòng)醫療數據端監測自身健康數據，做好事前防范；在診療服務(wù)中，依靠移動(dòng)醫療實(shí)現網(wǎng)上掛號、詢(xún)診、購買(mǎi)、支付，節約時(shí)間和經(jīng)濟成本，提升事中體驗；依靠互聯(lián)網(wǎng)在事后與醫生溝通，必要時(shí)可以遠程醫療。互聯(lián)網(wǎng)將優(yōu)化傳統的診療模式，改變傳統的醫患模式中患者普遍“事前缺乏預防、事中體驗差、事后無(wú)服務(wù)”的現象。
中國電信內蒙古分公司積極投身于“互聯(lián)網(wǎng)+醫療”的建設浪潮，利用自身豐富的基礎設施資源、關(guān)鍵業(yè)務(wù)能力與覆蓋全國的支撐服務(wù)體系為醫療衛生產(chǎn)業(yè)信息化貢獻了積極的力量。早在2012年中國電信內蒙古分公司就開(kāi)始與自治區人民醫院合作建立“無(wú)線(xiàn)數字醫療”平臺，旨在發(fā)揮基礎資源及總包服務(wù)優(yōu)勢，協(xié)助搭建區域健康醫療云平臺，推動(dòng)區域內各級醫療機構、醫療保障體系和公共衛生機構的信息共享，實(shí)現區域醫療健康協(xié)同服務(wù)，實(shí)現遠程醫療、病例共享等服務(wù)。同時(shí)，發(fā)揮在云資源、云存儲方面的獨特優(yōu)勢，搭建“影像云”和遠程醫療協(xié)同平臺，實(shí)現低成本、高安全、高可靠的醫療影像無(wú)損傳輸及存儲服務(wù)，協(xié)助醫聯(lián)體完成有效數據的互聯(lián)互通，實(shí)現有效協(xié)同。目前，錫林郭勒盟醫院等已加快“影像云”平臺建設，為牧區的老百姓早日通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+”的方式在當地實(shí)現北京等高端醫院專(zhuān)家診療而努力。建設“掌上醫院”App也是中國電信內蒙古分公司推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+醫療”的一項重要內容，他們將為患者提供便捷掛號、快速分流、方便就醫，并通過(guò)多種終端接入，實(shí)現臨床輔助、患者安全等病患服務(wù)功能，有效支持醫療安全質(zhì)量管理及服務(wù)創(chuàng )新工作。
云計算：為經(jīng)濟政務(wù)提供堅實(shí)保障
隨著(zhù)中國金融銀行數據集中的起步、發(fā)展和完善，金融業(yè)建設了先進(jìn)的集中式數據中心。數據大集中也帶來(lái)了風(fēng)險大集中，容災備份系統的建設成為緊迫的工作。2015年中國電信內蒙古分公司承接內蒙古銀行客戶(hù)災備機房建設任務(wù)，依托中國電信內蒙古云計算數據中心，以災備咨詢(xún)和業(yè)務(wù)連續性咨詢(xún)?yōu)閷颍诤螴DC、線(xiàn)路與災備，為內蒙古銀行提供了全面的安全容災服務(wù)。中國電信以出租機架資源、帶寬資源等，為內蒙古銀行異構設備提供了機柜改造、電源改造，第二期規劃將為客戶(hù)提供代理代維服務(wù)、災備咨詢(xún)及云災備服務(wù)。目前，內蒙古銀行災備中心已完成建設。
電子商務(wù)的實(shí)時(shí)在線(xiàn)交易服務(wù)對網(wǎng)絡(luò )資源的保障提出更高要求。隨著(zhù)“互聯(lián)網(wǎng)+”戰略的落地，CDN早已融入到網(wǎng)絡(luò )生活中，無(wú)形地支撐著(zhù)眾多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，對互聯(lián)網(wǎng)應用的發(fā)展起到巨大的推動(dòng)作用。2015年7月，阿里巴巴網(wǎng)絡(luò )技術(shù)有限公司將CDN節點(diǎn)部署在中國電信內蒙古的網(wǎng)絡(luò )體系內。中國電信內蒙古分公司為阿里巴巴提供機柜資源、互聯(lián)網(wǎng)接入等資源，保障阿里的業(yè)務(wù)正常運轉。中國電信內蒙古分公司提供了7×24小時(shí)的“雙11”重保計劃與應急預案，順利完成淘寶“雙11”重保。
政務(wù)云是政府信息化主管部門(mén)運用云計算技術(shù)，統籌利用已有的IT基礎設施資源、信息資源、應用支撐等資源和條件，統一建設并為各政務(wù)部門(mén)提供基礎設施、支撐軟件、應用功能、信息資源、運行保障和信息安全等服務(wù)的電子政務(wù)綜合性服務(wù)平臺。2015年5月28日，中國電信內蒙古分公司與內蒙古自治區經(jīng)濟和信息化委員會(huì )啟動(dòng)智慧城市、電子商務(wù)及電子政務(wù)云中心領(lǐng)域的建設。中國電信以基于云計算模式建設自治區電子政務(wù)云平臺。整體規劃分三步走：第一步，將政務(wù)各平臺整合、達到數據集中。第二步，建設政務(wù)云資源池，填充政務(wù)、民生應用。第三步，使新舊平臺數據匯通，建設統一平臺，實(shí)現政務(wù)數據的集中管理，從煙囪式數據結構變?yōu)榻y一數據平臺；實(shí)現云計算資源共享，各廳局委辦局分別向政務(wù)云平臺遷移，使政府管理服務(wù)從各自為政、相互封閉的運作方式向跨部門(mén)跨區域的協(xié)同互動(dòng)和資源共享轉變；實(shí)現各行業(yè)數據的交互融合與統一備份，開(kāi)發(fā)基于全區政務(wù)數據，生成大數據應用平臺。目前即將完成各政務(wù)“孤島”平臺的整合，達到數據集中。
中國電信內蒙古分公司利用縱向一體化的推進(jìn)方式在助推各盟市“智慧城市”建設中不遺余力地努力著(zhù)。可喜的是，各級政府也緊隨“互聯(lián)網(wǎng)+”戰略的規劃，以主動(dòng)思考、分步實(shí)施的實(shí)際行動(dòng)積極落實(shí)“互聯(lián)網(wǎng)+”在政務(wù)管理、產(chǎn)業(yè)轉型、民生應用等方面的工作，相信在不久的將來(lái)定會(huì )有為民、便民、利民、惠民的碩果頻出。
