不久前公布的中國移動(dòng)2014年前三季度業(yè)績(jì)公告顯示，公司前三季度營(yíng)運收入達4812億元，同比增長(cháng)3.9%；凈利潤達826億元，同比下降9.7%。傳統的語(yǔ)音和短信彩信下滑趨勢難以逆轉，后者更是有著(zhù)20.2%的同比下降。收入增幅收窄，凈利潤下滑，除了“營(yíng)改增”、“網(wǎng)間結算”等政策性因素以及自身運營(yíng)策略調整外，折射出的是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)廠(chǎng)商的強力沖擊以及中國移動(dòng)自身在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的乏力。
“沒(méi)辦法改變大環(huán)境，做一個(gè)小環(huán)境還是可以的”，根據中國移動(dòng)董事長(cháng)奚國華的判斷，面對一個(gè)咄咄逼人的產(chǎn)業(yè)生態(tài)，要再造一個(gè)中國移動(dòng)，唯有內容和應用，必須向公司化方向轉型。
現在，奚國華所說(shuō)的“小環(huán)境”呼之欲出。中國移動(dòng)開(kāi)始成立獨立公司，將原本九大基地最終整合為兩個(gè)具有分量的公司：新媒體集團公司和互聯(lián)網(wǎng)公司。其中，定位為集內容提供、運營(yíng)、服務(wù)于一體化的專(zhuān)業(yè)子公司的新媒體公司，將整合音樂(lè )、游戲、動(dòng)漫、視頻、閱讀5個(gè)子公司，是數字內容業(yè)務(wù)板塊的唯一運營(yíng)實(shí)體，新公司計劃以“咪咕文化科技集團公司”的名稱(chēng)于2015年1月正式投入運營(yíng)。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)公司也正在加緊籌備。
此番變革顯然是找準了數字內容這一突破口，三年注資“咪咕”104億元的大手筆顯示出莫大的決心。但人們不禁要問(wèn)，數字內容顯然是“老生常談”，九大基地早已有之，這回中國移動(dòng)的發(fā)力有何新意？
雖然九大業(yè)務(wù)基地為中國移動(dòng)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)戰略推進(jìn)作出了積極的貢獻，但是不得不承認，也正是在這一時(shí)期，在九大基地涉足的業(yè)務(wù)領(lǐng)域里涌現出眾多強勁對手。位于成都的無(wú)線(xiàn)音樂(lè )基地在2003年成立之后，面對封閉的功能機時(shí)代，依托中國移動(dòng)龐大的客戶(hù)資源，以付費彩鈴等業(yè)務(wù)為旗高歌猛進(jìn)，一度占據中國無(wú)線(xiàn)音樂(lè )市場(chǎng)80%的份額。時(shí)間進(jìn)入智能手機的開(kāi)放時(shí)代，今年8月，國內移動(dòng)音樂(lè )類(lèi)App按活躍用戶(hù)數排名，咪咕音樂(lè )排名僅為第八名。天天動(dòng)聽(tīng)、酷狗等一批機制體制更加靈活的互聯(lián)網(wǎng)公司不僅在同質(zhì)化的正面戰場(chǎng)獲勝，在異質(zhì)業(yè)務(wù)戰線(xiàn)也不斷攻城略地。
是什么導致這種被動(dòng)局面的出現？事實(shí)上，新的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)媒體、新的開(kāi)放融合平臺、新的數據流量經(jīng)營(yíng)都使得運營(yíng)商的管理模式出現了本質(zhì)性的變化，運營(yíng)商運轉多年的組織架構，顯然已經(jīng)不適合這個(gè)全新的時(shí)代。正如總裁李躍在今年的年中總結會(huì )上指出的，“組織架構仍然延續話(huà)音時(shí)代的傳統模式，流程長(cháng)、權力分散，難以適應移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展需要”，九大基地徘徊不前的癥結大多在此。集約化、平臺化運營(yíng)是唯一的出路，只有打破傳統金字塔式的業(yè)務(wù)運營(yíng)架構，才能應對快速變化的市場(chǎng)風(fēng)向和客戶(hù)需求。中國移動(dòng)要做的是盡快改進(jìn)原有鏈條過(guò)長(cháng)、效率過(guò)低、成本過(guò)高、客戶(hù)感知較差的傳統業(yè)務(wù)發(fā)展模式，加快推動(dòng)面向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)化公司組建。
放眼全球，這樣的架構調整也是大勢所趨.nTT DoCoMo成立智能手機業(yè)務(wù)部門(mén)，將現有的客戶(hù)服務(wù)部門(mén)和由前端服務(wù)部門(mén)領(lǐng)導負責的智能手機業(yè)務(wù)科室進(jìn)行整合，新的部門(mén)負責移動(dòng)多媒體服務(wù)、內容、移動(dòng)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站；SK電訊將旗下移動(dòng)應用、移動(dòng)軟件及移動(dòng)商務(wù)等平臺業(yè)務(wù)剝離，成立一家名為SKPlanet的非上市全資子公司，提供商店、地圖、商務(wù)、新媒體等多樣化的平臺服務(wù)；Telefonica將視頻、應用、金融等七大垂直方向與七家子公司進(jìn)行協(xié)同，打造“統一平臺、統一服務(wù)、統一呈現”，并設立數字業(yè)務(wù)部門(mén)TelefonicaDigital整合社交網(wǎng)絡(luò )和門(mén)戶(hù)網(wǎng)站等。
盡管實(shí)現路徑可能不盡相同，但相同的是將互聯(lián)網(wǎng)自由、靈活、創(chuàng )新的基因逐漸植入到公司中。
然而，這種基因的植入對于中國移動(dòng)這一龐大而復雜的機體而言并不容易。避免重蹈錯失飛信良機的覆轍，不僅要有堅定的決心和目標，更需要破釜沉舟的勇氣。新媒體和互聯(lián)網(wǎng)公司不僅要在運營(yíng)和組織架構上變化，更需要在體制、股權多元化、人才和薪酬機制等方面進(jìn)行全面革新。因為只有這樣才能在決策、業(yè)務(wù)、KPI、用工等方面放開(kāi)手腳，迅速響應市場(chǎng)隨時(shí)發(fā)出的信號。
可喜的是，中國移動(dòng)已經(jīng)在積極作好各方面的準備。比如在資本運作方面，在今年的中期業(yè)績(jì)發(fā)布會(huì )上，董事長(cháng)奚國華表示中國移動(dòng)已經(jīng)“有這個(gè)意識”——“尤其在有些我們并不具有特長(cháng)的內容生產(chǎn)方面，可以和社會(huì )上的企業(yè)結合起來(lái)，未來(lái)甚至IPO、上市。”他表示，有一些設想正在積極推進(jìn)中。而在近日舉行的工信部電信深化改革座談會(huì )上，中國移動(dòng)的代表也著(zhù)重在體制改革上提出諸多問(wèn)題，希望在用人機制和待遇等方面擁有更多自主權。
其實(shí)，中國移動(dòng)新媒體和互聯(lián)網(wǎng)公司在機制體制上向互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)靠近的同時(shí)，還擁有他們無(wú)法比擬的優(yōu)勢。4G發(fā)展帶來(lái)的網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢和用戶(hù)“人口紅利”，不僅有助于中國移動(dòng)從傳統通信向“新通話(huà)、新消息、新聯(lián)系”融合通信發(fā)展，也將為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)戰略的推進(jìn)助益不少。據報道，新媒體公司咪咕正式運作后，移動(dòng)各省公司、專(zhuān)業(yè)公司、直屬單位不能自行開(kāi)展音樂(lè )、視頻、閱讀、游戲、動(dòng)漫領(lǐng)域的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)，不能自行與上述領(lǐng)域的第三方業(yè)務(wù)商開(kāi)展合作，或為上述領(lǐng)域提供代計費，這就從渠道和終端方面完全保證了移動(dòng)8億用戶(hù)資源完全為新媒體公司所用。
新計劃已經(jīng)浮出水面，縱使阻力不小，但這一步必須邁出，“大膽假設，小心求證”，期望中國移動(dòng)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)轉型難題能早日攻克。
