淮北市居家養老呼叫中心投入運營(yíng)，這意味著(zhù)淮北市31萬(wàn)老年人與各級養老服務(wù)機構之間的溝通將更加便捷，足不出戶(hù)便可實(shí)現老有所養、老有所醫。
居家養老呼叫中心由淮北市相宜緣居家養老有限公司投資建設，依據老年人的需求，以老人數據庫、智能化呼叫系統為基礎，構建緊急救援、生活服務(wù)和主動(dòng)關(guān)懷等服務(wù)模式。據了解，中心運營(yíng)采取無(wú)償、低償、有償相結合的方式進(jìn)行。按照規劃，中心將在三區一縣各建立一個(gè)綜合性養老服務(wù)中心，并與社區合作建立養老服務(wù)站，有需要的老年人既可以在家免費接受法律咨詢(xún)、健康咨詢(xún)、精神慰藉等服務(wù)，也可以前往服務(wù)站參加文體娛樂(lè )活動(dòng)等；如遇雨雪天氣或因病無(wú)法行動(dòng)的情況，中心會(huì )送醫送飯上門(mén)或提供生活照料服務(wù)，服務(wù)人員10—20分鐘按要求到達。
目前，中心服務(wù)人員正在采集全市60歲以上的老年人信息，同時(shí)努力將“5260678”服務(wù)熱線(xiàn)普及到戶(hù)。信息采集內容涵蓋老人住址、年齡、健康狀況、家屬、子女、親友及社區、衛生醫療、生活保障服務(wù)等，以期形成一套全面完整的居家養老服務(wù)數據化檔案管理系統。
呼叫中心不僅能為老年人提供生活照料，在發(fā)生緊急情況時(shí)（如突發(fā)疾病、遭遇危險等），通過(guò)老年人專(zhuān)用敬老卡GPS定位功能，管理系統能夠及時(shí)掌握老人的具體位置，從而與醫院、社區服務(wù)組織及其家人取得聯(lián)系。
淮北市民政局負責人表示，下一步，將從服務(wù)質(zhì)量、品牌打造上指導呼叫中心，根據老年群體經(jīng)濟承受能力制定服務(wù)價(jià)格，力爭讓真情、優(yōu)惠、便捷的服務(wù)惠及淮北市31萬(wàn)老年人。
