近日，太白分公司被省電力行協(xié)評選為“標(biāo)兵班組”并受到表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
據(jù)了解，近年來，太白分公司“96789”呼叫中心在工作中堅(jiān)持規(guī)范化和精細(xì)化管理，建立客戶資料庫，在大范圍停電前均通過短信平臺、電視臺、公告等形式通知轄區(qū)用電客戶，在太白公共服務(wù)行業(yè)樹立了典范，座席人員也實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)工作“零投訴”，并獲集團(tuán)公司“規(guī)范化呼叫中心”命名，在“萬名群眾評議服務(wù)崗”活動(dòng)聯(lián)評中受到縣紀(jì)委高度贊揚(yáng)。同時(shí)，座席人員加強(qiáng)崗位練兵活動(dòng)，積極參與禮儀培訓(xùn)，結(jié)合崗位實(shí)踐扎實(shí)開展QC創(chuàng)新活動(dòng)，在資料建設(shè)、服務(wù)流程優(yōu)化等方面進(jìn)行了有益探索并取得了優(yōu)異成績。
此外，在本次省電力行協(xié)表彰名單中，太白分公司靖口供電所所長王濤也榜上有名，獲“優(yōu)秀班組長”殊榮。
