近日，太白分公司被省電力行協(xié)評選為“標兵班組”并受到表彰獎勵。
據了解，近年來(lái)，太白分公司“96789”呼叫中心在工作中堅持規范化和精細化管理，建立客戶(hù)資料庫，在大范圍停電前均通過(guò)短信平臺、電視臺、公告等形式通知轄區用電客戶(hù)，在太白公共服務(wù)行業(yè)樹(shù)立了典范，座席人員也實(shí)現了業(yè)務(wù)工作“零投訴”，并獲集團公司“規范化呼叫中心”命名，在“萬(wàn)名群眾評議服務(wù)崗”活動(dòng)聯(lián)評中受到縣紀委高度贊揚。同時(shí)，座席人員加強崗位練兵活動(dòng)，積極參與禮儀培訓，結合崗位實(shí)踐扎實(shí)開(kāi)展QC創(chuàng )新活動(dòng)，在資料建設、服務(wù)流程優(yōu)化等方面進(jìn)行了有益探索并取得了優(yōu)異成績(jì)。
此外，在本次省電力行協(xié)表彰名單中，太白分公司靖口供電所所長(cháng)王濤也榜上有名，獲“優(yōu)秀班組長(cháng)”殊榮。
